当不幸发生意外并造成车子损坏时，如果需要提出索赔，你就得把车子送往授权车厂（Panel Workshop）。
授权车厂指的是保险公司授权的汽车维修厂，专门维修保险公司所承保的汽车。
授权车厂和一般更换黑油或轮胎的车厂不同，授权车厂必须获得马来西亚普通保险协会（Persatuan Insuran Am Malaysia (PIAM)）的授权批准，且必须通过PIAM所设定的维修计划（PIAM Approved Repairers Scheme (PARS）。
截至2022年3月，PIAM已批准了678 家在全国范围内运营的 PARS 维修商， 你可以在其网站上查询马来西亚每个州的授权车厂列表。
为什么一定要把车子送去授权车厂？
让索赔过程更顺利
如果你的汽车因为意外而损坏（你本身是肇事者），你必须将汽车送到保险公司的授权车厂以提出保险索赔。
授权车厂对处理索赔的程序更为熟悉，这样才能让你的索赔过程更加快速，并能及早取回维修好的车辆。
你的综合型保险将根据你的保单负担你的汽车维修费或做出赔偿。如果你把损坏的车子送往任何一家没有授权的维修厂进行维修，你可能无法提出保险索赔或得到任何赔偿。
可以得到更专业的维修服务
每家授权车厂必须先获得 PIAM 所制定的PARS标准，而PARS 的主要目标就是“提高汽车维修厂的服务水平、质量和专业水平。”
因此，与一般的车厂相比，授权车厂具有维修损坏车辆的专业知识，同时拥有更好的设施及设备维修车辆，这样就能让顾客在更快的时间内取回修好的汽车。
在提出保险索赔时，保险公司将会派出理赔师对你的车辆进行维修费估价，他们也将密切关注整个维修过程，以保证你在索赔过程中没有任何欺诈行为。
另外，授权车厂与许多汽车经销商合作密切，因此他们会更容易找到车辆的原厂配件。对于不熟悉汽车及配件的人来说，在一般车厂维修车辆可能就很容易被欺骗。
可享有6个月的维修保修（Repair Warranty）
如果将车子送往授权车厂维修，你就可以享有6个月的维修保修。
假如你的损坏车辆在汽车配件或维修上出现问题，你可以在6个月内将车子送回授权车厂。授权车厂有义务将车子维修至你满意为止。
另外，保险公司每年都会对授权车厂进行年度审查，以保证所有的授权车厂都符合他们的要求及标准。
如果投保人对维修工作不满意并提出投诉，保险公司将正视对待那些投诉，以确保投保人能从授权车厂得到高质量的服务。
因此，如果你的汽车在授权车厂维修后出现故障，请返回授权车厂并让他们处理。由于仍处于保修期，你无需为任何维修工作或零件更换支付任何费用。
在必佳线上更新车险
如果真的不幸遭遇车祸，车主切记要冷静处理，第一时间联系保险公司以获得最好的解决方法，同时确保将车子送往授权车厂，并按照程序索赔保险，才能将损失减到最低。
另外，千万不要忘记检查你的汽车保险截止日期。如果保险已过期，你将无法提出保险索赔。
想要更新汽车或摩托车险？到必佳就可轻松线上更新，你还可以选择“先更新后付款”，免利息分期付款，今天就到必佳了解更多！
延伸阅读：
