“我们将派一名保险理赔师（Insurance Adjuster）来对您的车子损失进行评估。”
曾经提出过保险索赔的车主，可能对理赔师并不陌生，他们是协助保险索赔的责任方之一。不过，对于没有提过索赔的人来说，或许就不知道理赔师的职务到底是什么，所以本文将进一步和大家解释理赔师的工作内容。
什么是理赔师？
简单来说，理赔师就是负责调查和评估事故后的损失金额和赔偿。必须一提的是，理赔师并不属于保险公司，而是来自一家独立的公司。当车主发生意外，向保险公司提出索赔时，保险公司就会指定一名理赔师对事故进行调查，提供相关文件，转交给保险公司。
理赔师职务
主要可以分成：
1. 自损部门（Own Damage Department）
有关部门主要负责管理因意外事故造成的车子维修索赔。一般上，该部门的理赔师都会前往修车厂估算损失和所需维修费用。
2. 第三方人员伤亡（Third Party Body Injury Department）
有关部门的理赔师是负责管理事故造成的第三方伤亡索赔。例如：林先生在高速公路上骑着摩托时，不幸被一辆汽车撞上，导致他受重伤。意外发生后，林先生（被称为第三方）向肇事方提出保险索赔。
这时候，理赔师将协助处理林先生的索赔，并评估他可获得的赔偿金额。
注意：如果您是交通意外的受害者，一定要收集必要的信息，尤其是对方的车牌号码。还有，一定要马上在24小时内报警，除非您因为受伤住院，必须接受治疗，且有正式的医疗报告证明您无法立即报警。
3. 非汽车部门（Non-motor department）
该部门的理赔员主要负责以下的索赔：
– 建筑失火
– 盗窃
– 自然灾害造成的损失
例如：当您的商店因自然灾害受损，您向保险公司索赔后，理赔员将会参与调查您遭受的所有损失。
您可以直接和理赔师打交道吗？
不可以。理赔师只是代表保险公司展开调查，并会根据情况批准合适的赔偿金额，不会就个人理由做出任何回应。
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