在“人人都能飞”的时代，搭乘飞机已经非常普遍，但遇到航班延误或取消却是许多乘客的噩梦。每天全球各地都会有航班因为某些不可避免的原因被迫延误或取消。
如果您曾经有过这样的经历，或许您已经知道接下来应该采取什么行动。但如果您从未经历过这种情况，那么本文可以作为指南，帮助您了解在遇到航班延误或取消时需要采取的下一步行动。
为什么航班会延误或取消？
严格来说，航空公司不能随意取消或延误您的航班。然而，由于某些因素，航空公司可能会采取这样的措施：
1. 恶劣天气
恶劣天气通常是航班取消或延误的主要原因之一。暴雨、闪电、风暴，甚至是浓烟，都可能迫使航空公司为了乘客和机组人员的安全而做出延误或取消航班的决定。
2. 交通情况
请注意，当前一个航班延误时，可能会导致原本既定的出发和到达航班的时间被打乱，进而导致航站楼变得混乱拥堵。
3. 技术问题
此外，技术问题也可能是航班延误或取消的原因。在这种情况下，相关航空公司的工程团队会尽快解决问题。
航班延误或取消时乘客的权利
如果您的航班延误或取消（不是您的过错），那么航空公司很可能需要对您的损失进行赔偿。作为乘客，您有权依法提出某些索赔要求。在《2015年马来西亚航空委员会法令》下的《2016年马来西亚航空消费者保护法则》下，以下是您的权利：
航班延误2小时或以上的乘客，在整个等待期间必须获得食物、电话和上网服务。
航班延误5小时或以上的乘客，则必须获得交通和住宿服务（如果需要住宿）。
此外，如果航班取消，乘客还有权获得全额退款或替代航班。
注：航空公司无法预见的涉及安全风险或极端天气的情况除外。建议乘客向相关航空公司投诉任何赔偿要求，或访问 www.mavcom.my 了解更多信息。
遇到航班延误，您该怎么办？
根据法律规定，航空公司是没有责任向您全额退款，除非延误是“必要和必须的”。
1. 寻找其它航班
如果您认为有必要且紧急，可以尝试在同一家航空公司内寻找另一趟飞往目的地的航班，并询问是否可以免费改签搭乘。如果没有可行的选项，您可以考虑查看其他航空公司的航班。
注意，航空公司可能会在不收取额外费用的情况下为您预订其他航空公司的航班，但请注意，他们并非有法律授权这样做。
2. 获取其它赔偿信息
如果您在机场滞留了几个小时，请立即了解应获得的赔偿信息。根据滞留时间的长短，您可能有权获得食物、住宿和交通赔偿。
旅游保险的重要性
我们强烈建议您在旅行前购买一份旅游保险，以确保自己得到适当的保障。这一点真的非常重要，尤其是在您遇到航班延误或取消时。
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