Sesiapa sahaja pastinya akan berasa dukacita apabila percutian yang sudah lama dirancang terpaksa dibatalkan secara tiba-tiba. Mana tidaknya, tiket penerbangan sudah dibeli dan tempat penginapan juga sudah ditempah kononnya bagi memastikan percutian dapat berjalan dengan lancar nanti. Sama ada disebabkan masalah peribadi seperti sakit atau kematian sehinggalah disebabkan oleh bencana alam mahupun penutupan lapangan terbang, pembatalan perjalanan pastinya boleh membuatkan kita alami kerugian yang banyak, mencecah sehingga ribuan ringgit.
Disebabkan itulah biasanya syarikat insurans menawarkan perlindungan untuk pembatalan perjalanan kepada individu yang mendapatkan pelan insurans perjalanan tunggal mahupun tahunan. Ini bagi memastikan bakal pelancong/ pengembara dapat dilindungi sekiranya percutian dibatalkan secara tiba-tiba. Namun begitu, anda juga perlu ingat bahawa tidak semua percutian yang dibatalkan akan dilindungi pihak insurans.
Justeru bagi memahami dengan lebih lanjut mengenai perlindungan pembatalan perjalanan dan bagaimana ia berfungsi serta berguna kepada pemegang polisi, sila teruskan membaca perkongsian di bawah ini.
Apakah yang dilindungi dalam manfaat pembatalan perjalanan?
Manfaat bagi pembatalan perjalanan akan membolehkan pemegang polisi untuk membuat tuntutan insurans sekiranya percutian terpaksa dibatalkan terus secara tiba-tiba. Anda sebagai pemegang polisi akan layak untuk mendapat pampasan sehingga jumlah tertentu seperti yang ditetapkan di dalam polisi anda.
Contohnya begini. Jika keseluruhan kos bagi percutian yang dibatalkan itu adalah RM15,000 dan polisi anda menetapkan manfaat untuk pembatalan perjalanan adalah sebanyak RM10,000, maka jumlah maksimum pampasan atau pulangan wang yang anda akan terima daripada pihak insurans adalah sebanyak RM10,000 sahaja.
Begitu juga jika kerugian anda akibat pembatalan perjalanan itu adalah sebanyak RM5,000 sahaja, maka anda akan dapat bayaran balik maksimum sehingga RM5,000.
Namun begitu, tidak semua ‘kes’ pembatalan perjalanan layak untuk membuat tuntutan insurans dan mendapatkan pampasan ya.
Biasanya, antara alasan/ sebab yang paling lazim diterima oleh pihak insurans bagi pembatalan perjalanan/ percutian adalah disebabkan jatuh sakit atau membabitkan kematian. Ia bukan sahaja membabitkan anda, bahkan juga ahli keluarga terdekat anda seperti pasangan, ibu ayah, anak, teman bercuti atau lain-lain yang mempunyai hubungan rapat dengan anda.
Selain disebabkan masalah peribadi seperti dalam keadaan yang dinyatakan di atas, antara faktor lain yang akan membolehkan anda untuk membuat tuntutan insurans jika percutian dibatalkan adalah disebabkan oleh kejadian bencana alam ataupun sebarang masalah/ tragedi lain yang berlaku di negara anda atau negara yang akan dikunjungi. Contohnya, peperangan, rusuhan atau sebarang malapetaka yang tidak dapat dielakkan.
Walau apa pun alasan anda untuk membatalkan percutian, ia perlulah berada dalam tempoh 30 hari sebelum tarikh percutian bermula.
Apakah yang tidak dilindungi di bawah manfaat pembatalan perjalanan?
Perlu anda tahu dan fahami bahawa tidak semua ‘alasan’ bagi pembatalan perjalanan akan diterima oleh pihak insurans. Salah satunya adalah jika percutian tersebut dibatalkan kerana anda tidak lagi berhasrat untuk meneruskan perjalanan akibat alasan sendiri (contohnya bajet tidak mencukupi, tukar perancangan dan lain-lain).
Selain itu, jika percutian anda dibatalkan kerana penyakit sedia ada atau bahkan kerana penyakit/ kemalangan yang tidak serius, pihak insurans juga biasanya akan menolak tuntutan anda. Contohnya, jika ibu anda demam dan anda berhasrat untuk membatalkan percutian kerana ingin menjaganya, maka anda mungkin tidak akan mendapat sebarang pampasan daripada pihak insurans.
Antara alasan lain yang biasanya tidak akan diterima oleh pihak insurans untuk pembatalan perjalanan adalah:
- Kerana faktor kerja/ keperluan untuk bekerja
- Ditangkap melakukan aktiviti yang melanggar undang-undang
- Kelalaian anda sehingga menyebabkan penerbangan terlepas; dan lain-lain yang termaktub di dalam polisi
- Kecelaruan mental
- Kejadian berkaitan kehamilan melainkan ibu berada dalam risiko
*Sila semak dengan syarikat insurans anda mengenai perkara yang dilindungi dan tidak dilindungi dalam manfaat pembatalan perjalanan kerana ia mungkin berbeza-beza mengikut syarikat insurans.
Cara hantar tuntutan untuk perlindungan pembatalan perjalanan
Jika anda terpaksa membatalkan percutian kerana sakit yang serius ataupun kematian (tidak kira sama ada anda atau ahli keluarga terdekat), sila pastikan anda turut menghantar rekod perubatan bersama-sama dengan tuntutan yang ingin dikemukakan itu.
Selain itu jika disebabkan faktor lain seperti penerbangan ditutup, bencana alam dan sebagainya, sila kemukakan bukti yang berkaitan bagi menyokong tuntutan tersebut. Ia bagi memastikan tuntutan anda tidak mudah ditolak oleh pihak insurans, dan seterusnya melayakkan anda untuk mendapatkan pampasan mengikut jumlah yang sepatutnya.
Dalam pada itu, pastikan tuntutan anda itu dihantar dalam tempoh yang ditetapkan oleh pihak insurans anda ya. Jika anda kurang pasti mengenai tempoh yang diberikan, segera hubungi syarikat insurans anda untuk mendapatkan pengesahan lanjut.
Bjak merupakan platform perbandingan insurans terbesar di Malaysia dan telah dipercayai lebih 3 juta pengguna. Dapatkan sebut harga percuma di Bjak hari ini dan beli insurans anda ikut keperluan dan bajet.
Baca juga:
