开车路上，随时都可能发生紧急状况，像是爆胎、油箱空了、电池没电等等，种种原因都可能导致您的汽车在半路抛锚。遇到这样的情况时，相信很多人都会感到害怕、慌张，但实际上您可以向保险公司“求救”。大多数的保险公司都为综合型保险的投保人，提供紧急道路支援服务。
紧急道路支援服务包括什么？
不同的保险公司提供的服务各不相同，以下是几个常见的道路救援服务：
1. 紧急拖车服务
当汽车发生故障，无法现场修理时，就需要拖车服务将车子送到维修厂。一般上，私人拖车服务都会根据距离收费，价格可能需要几百块钱。
不过，如果您持有综合型保险，就不必担心。因为大多数的保险公司都会给综合型保险的投保者提供一定距离的免费拖车服务。换句话说，只有拖车距离超过了限制，您才需要付费。
2. 紧急道路维修服务
技术人员会到场查看您的车子问题，提供一些简单的维修服务，例如：
– 启动和更换电池
– 更换轮胎
– 添油
必须提醒您的是，以上服务仅包括人工费用，您可能需要支付配件的费用。
其它服务
一些保险公司也会针对某些情况提供其它附加服务，包括：
1. 载送服务
如果您的汽车发生故障，他们可以帮您安排的士接送或租车，又或是预定酒店。不过，投保者必须自行承担租车、酒店住宿费用。
2. 救护车
万一受伤或危及生命，他们也会提供救护车服务。
3. 紧急联系人
若有需要，紧急道路支援服务也可以帮忙投保人传递紧急信息给家人、朋友或同事。
4. 将车子送回国
如果您的车子在其它地方或国家发生意外，如：新加坡、泰国、文莱，紧急道路支援也提供将车子送回我国的服务。例如：Bantuan IKHLAS服务适用于马来西亚和新加坡。此外，它也适用于泰国南部和文莱地区，在马来西亚边境25公里半径范围内。
您需要紧急道路支援吗？
大多数汽车保险公司都将紧急道路支援作为附加服务，您可以仔细阅读您的保单，以了解承保范围。如果您的保单已经列明免费的道路支援服务，那就充分善用这些服务。如果您的保单不包括上述的福利，那么您也可以考虑添加这些附加服务。
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