1. Sifat Dana

• BJAK Bantu ialah program bantuan sukarela yang dibiayai sepenuhnya oleh BJAK Sdn Bhd. Ia bukan hak, manfaat, produk insurans, perkhidmatan kewangan atau kewajipan kontrak.
• Dana CSR adalah berasingan dan tidak berkait dengan akaun atau premium pelanggan.
• BJAK berhak menerima, menolak atau menghentikan permohonan pada bila-bila masa.

2. Kelayakan

Pemohon mesti:

• Warganegara atau penduduk Malaysia
• Boleh mengesahkan identiti
• Memberikan maklumat yang tepat dan dokumen sokongan jika diminta
• Bersetuju untuk proses pengesahan (bil, perubatan, pembaikan dan lain-lain)
• Sedang menghadapi kesukaran sebenar dan memerlukan bantuan kewangan

3. Jumlah Bantuan

BJAK boleh memberi sehingga RM50,000 setiap kes, bergantung kepada:

• Tahap kecemasan
• Keseriusan situasi
• Dokumen sokongan
• Impak
• Ketersediaan dana

BJAK boleh memilih untuk:

• Membayar vendor terus
• Membeli barangan bagi pihak pemohon
• Memindah wang kepada pemohon bagi kes terpilih yang disahkan

4. Bantuan boleh berbentuk sebahagian, sekali sahaja, atau berubah mengikut budi bicara BJAK.

5. Tiada Pendedahan Kriteria Terperinci

Untuk elak salah guna, BJAK tidak akan menyiarkan syarat pemilihan secara terbuka.

• Pemilihan adalah sepenuhnya berdasarkan budi bicara
• Kriteria boleh berbeza mengikut kes
• Tidak semua kes tulen boleh dibantu kerana had dana
• Keputusan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu

6. Pemilihan & Penolakan

• Hanya pemohon terpilih akan dihubungi.
• Jika tiada panggilan, permohonan dianggap tidak berjaya.
• Tiada penjelasan dan tiada proses rayuan.

7. Pengesahan

BJAK boleh mengesahkan semua maklumat termasuk:

• Identiti
• Bil/resit
• Dokumen perubatan atau pembaikan
• Menghubungi vendor, hospital, majikan atau pihak berkaitan

Maklumat palsu/tidak lengkap boleh menyebabkan:

• Penolakan serta-merta
• Senarai hitam
• Penarikan bantuan walaupun selepas diluluskan
• Laporan kepada pihak berkuasa jika perlu

8. Publisiti

• Pemohon terpilih boleh dijemput berkongsi kisah mereka untuk tujuan kesedaran CSR.
• Ini adalah pilihan, dan tidak menjejaskan bantuan.
• Jika bersetuju, pemohon membenarkan BJAK menggunakan kandungan untuk laporan, media sosial atau komunikasi dalaman.

9. Penggunaan Data

Semua data peribadi digunakan hanya untuk:

• Penilaian permohonan
• Pengesahan
• Pematuhan
• Laporan dalaman

10. Data akan disimpan dengan selamat, hanya diakses oleh staf yang diberi kuasa dan dipadam mengikut polisi penyimpanan BJAK.

11. Hak BJAK

BJAK berhak untuk:

• Mengubah atau menghentikan dana
• Mengubah jumlah atau kaedah bantuan
• Menolak permohonan tanpa sebab
• Menetapkan keutamaan pemilihan dalaman
• Mengehadkan jumlah kes bulanan
• Membuat keputusan muktamad tanpa rayuan
• Mengaudit dokumen untuk tujuan pematuhan atau pencegahan penipuan

12. Penafian

• Permohonan tidak mewujudkan sebarang kewajipan terhadap BJAK.
• Semua bantuan adalah sukarela, bergantung kepada dana, dan berdasarkan budi bicara BJAK sepenuhnya.