较早前，南北大道公司（PLUS）在其脸书专页上发出文告，提醒民众要安全驾驶，若不幸遇到汽车故障、损坏或在高速大道上遇到任何紧急情况，务必采取安全措施。
等待救援时 民众应站在护栏后
该公司在脸书上撰文提醒民众，若遇到紧急状况，车子停在紧急车道等待救援时，民众应避免在车内等待，而应该在道路护栏后面等候。
若该位置没有护栏，请确保远离道路，以保护您和其他乘客的安全。
汽车在大道上发生故障时的正确应对方法
此外，南北大道公司也在贴文中指导民众，当车辆故障或遇到紧急情况时应该采取的行动。
应对方法如下：
- 步骤1：将汽车停在紧急车道
- 步骤2：打开双闪灯，并在车尾不少于45公尺处放置三角警示牌
- 步骤3：站在护栏后面，而不是坐在车里
- 步骤4：寻求援助
- 使用PLUS应用程式：点击“紧急呼救”（SOS）功能
- 使用PUTRI chatbox“获取援助”服务
- 拨电至南北大道热线：1800-88-0000
告知对方车子的所在位置
当车子停在紧急车道时，民众可通过以上的方式向南北大道的紧急救援部队寻求援助，同时告知对方您所在的位置。一般上，路边的白色或绿色牌子就是所在位置的大道里数。
南北大道的维修员通常会在15分钟后抵达现场，他们会先检查车子的状况，如果在维修范围内，他们会立即动手维修，若情况严重，他们就会把车子拖到最靠近的收费站。
通知保险公司
除了联系南北大道的救援及救援部队，您也可以联系您的保险公司，并向保险公司提供必要的信息，包括您的车辆状况和所在位置。如有需要，您可以向保险公司要求拖车服务，大部分保险公司都提供免费的拖车服务。
另外，您也可以拨打 15500 联系马来西亚保险的意外援助呼叫中心 (AACC)寻求帮助。
正确使用紧急车道
紧急车道的功能是让道路使用者作紧急用途使用，包括汽车抛锚、爆胎、挡风镜破裂等等，都可在安全的情况下使用紧急车道。
除了特定的交通工具如救护车、消防车、警车及大道救援车队等能在紧急车道行驶以外，所有汽车与摩托都不能在未经批准的情况下擅自使用该车道。
在使用紧急车道时，民众受促要提起十二分精神，正确使用紧急车道，若是等待救援，务必站在护栏后面，以免发生意外。
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