开车行驶在路上，尤其是长途开车，随时都有可能发生紧急状况，比如爆胎、电池没电等等，种种原因都能导致您的汽车抛锚在半途中。发生紧急状况时，如果车上刚好没有准备应急工具，且车子又停在鸟不生蛋的地方，那真的是叫天天不应，叫地地不灵了。
其实，这就是紧急道路支援发挥作用的时候。如果车子在路上抛锚，紧急道路支援就是一种应对措施。
大多数保险公司都会向综合型保险的投保人提供道路支援，如果您的保险没有包含这项服务，您也可以额外添加。
紧急道路支援包括什么支援？
紧急道路支援包含了一系列的服务（因保险公司而异），以下是一般紧急道路支援会提供的服务：
紧急拖车服务
在汽车发生故障时，拖车服务非常重要。如果无法在现场修理，拖车服务会将您的汽车拖到维修厂去。
一般上，根据距离和时间，私人拖车服务可能需要好几百块的费用。
然而，如果拥有综合型保险，您就不必担心。因为大多数保险公司为综合型保险的受保人提供一定距离的免费拖车服务。也就是说，如果拖车距离超过限制，您才需要付费。
如果想了解更多免费的拖车服务，可参阅：驾车人士一定要知道的免费拖车服务。
紧急道路维修服务
技术人员会当场查看车辆的问题，然后提供一些简单的维修服务，如：
- 快速启动和更换电池
- 更换轮胎
- 添油
*注：如果需要更换汽车配件，您可能需要支付配件的费用。
其他服务
一些保险公司会针对某些情况提供其他附加服务，包括：
运送服务
如果您的汽车出现故障，紧急道路支援可能会安排出租车载送及预定酒店。（投保人需自行承担汽车租赁和酒店住宿费用。）
救护车
万一发生危及生命或受伤的情况，他们会提供救护车服务。
运送紧急信息
如果投保人需要紧急发送信息予家人、朋友或商业同事，紧急道路支援也会提供运送服务。
车辆遣返马来西亚
如果您的汽车在其他州属或国家，如新加坡、泰国或文莱发生故障，紧急道路支援也提供将车子遣返我国的服务。
例如，Bantuan IKHLAS 服务适用于马来西亚和新加坡。此外，它也适用于泰国南部和文莱地区，在马来西亚边境25公里半径范围内。
您需要紧急道路支援吗？
大多数汽车保险公司都提供紧急道路支援作为附加服务，只是所提供的服务可能会因各家保险公司而有所不同。
请仔细阅读您的保单以充分了解承保范围。如果您的保单中已列明免费的道路支援服务，请充分利用这些服务。如果您的保单不包括上述的福利，您也可以考虑在保单中加入这些附加服务。
各家保险公司提供的紧急道路支援清单
Allianz Malaysia
- 免费24小时无限距拖车服务
- 免费汽车维修
- 水灾保障
Etiqa
- 免费24小时拖车服务（200km）
- 运送服务
- 紧急疏散协助
- 车辆遣返马来西亚
- 紧急发送信息
- 对家人和朋友的扩展援助
AmAssurance
- 免费24小时拖车服务（50km）（沙巴、砂拉越限距 30km）
- 汽车抛锚支援 （换轮胎、启动引擎、更换电池）
Liberty Insurance
- 免费拖车服务（意外或抛锚）
- 汽车抛锚支援 （添油、换轮胎、启动引擎、更换电池）
- 运送服务
- 紧急疏散协助
- 州内救护车服务
- 国际道路支援
MPI Generali
- 24小时全国拖车服务
- 汽车抛锚支援（紧急运送电池）
- 紧急信息传送
- 汽车失窃援助
- 运送服务
- 住宿
Takaful Ikhlas
- 免费24小时拖车服务（100km）
- 汽车抛锚支援 （换轮胎、启动引擎、更换电池）
- 紧急信息传送
- 出租车及住宿
RHB
- 免费24小时拖车服务（国内外）
- 汽车抛锚支援
- 出租车及住宿
Pacific & Orient
- 24小时拖车服务（汽车 RM350，摩托 RM150）
- 汽车抛锚支援（路边小修、更换电池或轮胎、警报系统故障、启动引擎)
为道路援助服务做好准备
如果您的汽车发生状况或在道路上抛锚，请不要惊慌，直接联系您的保险公司，紧急道路支援可以为您伸出援手。
作为一名精明的车主，请确保您的车辆得到最好的保障，同时保障您在发生故障时不会遭受任何财务上的损失。
为了得到全面的保障，我们始终建议您为爱车选择综合型保险。或许您会担心保费过高？不必担心，在必佳更新车险，您可以一次性比较超过15家保险公司的报价，通过比较，您就有机会找到最迎合您需求且价格最低的车险。
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