Pengenalan
Bila kemalangan berlaku atau kenderaan anda rosak, langkah pertama selepas lapor polis ialah buat tuntutan insurans. Tapi, ramai pemilik kereta terlepas pandang satu hal penting — dokumen sokongan. Tanpa dokumen lengkap, syarikat insurans boleh tolak atau tangguh tuntutan anda. Artikel ini terangkan satu per satu dokumen wajib untuk tuntutan insurans kereta, sama ada untuk kemalangan, kecurian, atau kerosakan lain.
1. Laporan Polis Asal
Laporan polis ialah dokumen utama untuk sahkan kejadian. Pastikan anda buat laporan dalam masa 24 jam selepas kejadian. Salinan asal laporan diperlukan untuk semua jenis tuntutan — sama ada anda salah atau tidak.
Tip: Minta juga salinan laporan siasatan (investigation report) jika diperlukan oleh pihak insurans.
2. Salinan Kad Pengenalan dan Lesen Memandu
Insurans perlukan salinan IC dan lesen memandu pemandu semasa kejadian berlaku. Kedua-duanya mesti sah dan tidak tamat tempoh. Jika lesen anda tamat, ada risiko tuntutan ditolak.
3. Salinan Geran Kenderaan / Sijil Pemilikan Kenderaan (VOC)
Dokumen ini membuktikan anda pemilik sah kenderaan tersebut. Jika kereta masih dalam pinjaman bank, biasanya pihak bank pegang VOC asal, jadi anda hanya perlu sediakan salinan yang disahkan.
4. Sijil Insurans dan Cover Note
Ini penting untuk sahkan polisi aktif semasa kejadian. Anda boleh muat turun sijil insurans dan eCoverNote dari platform seperti Bjak, MyJPJ, atau e-mel syarikat insurans anda.
5. Gambar Kerosakan dan Tapak Kejadian
Gambar-gambar sangat membantu dalam penilaian adjuster. Ambil dari pelbagai sudut — termasuk nombor plat, jalan, dan kawasan sekitar. Jika boleh, ambil gambar sebelum kereta ditarik ke bengkel.
6. Invois, Resit, dan Anggaran Kos Baiki (Jika Ada)
Jika anda baiki kereta sendiri sebelum tuntutan, simpan semua resit pembelian alat ganti dan invois bengkel. Untuk tuntutan own damage, pihak adjuster akan semak anggaran kos sebelum kelulusan dibuat.
7. Borang Tuntutan Insurans
Setiap syarikat insurans ada borang khas tuntutan, yang perlu diisi dengan lengkap dan ditandatangani. Anda boleh dapatkannya dari cawangan insurans, laman web rasmi, atau melalui platform Bjak jika buat semakan polisi di situ.
8. Dokumen Tambahan (Bergantung pada Jenis Tuntutan)
- Kecurian: Salinan kunci kereta, laporan siasatan polis, surat dari JPJ yang sahkan kenderaan belum dijumpai.
- Kerosakan akibat bencana alam: Gambar bukti kejadian, laporan cuaca (jika perlu).
- Kecederaan atau kematian: Laporan perubatan dan sijil kematian.
Penutup
Melengkapkan semua dokumen bukan sekadar formaliti — ia membantu percepatkan kelulusan tuntutan dan kurangkan risiko penolakan. Simpan salinan digital (PDF atau gambar) dalam telefon atau e-mel supaya mudah dicapai bila perlu.Kalau nak semak polisi aktif dan dapatkan eCoverNote dengan cepat, boleh guna Bjak — semuanya tersedia secara digital dan selamat.
Baca Juga:
Apa Jadi Kalau Pemandu Tiada Insurans?
