Pengenalan
Ramai pemegang polisi kurang jelas tentang proses sebenar bila berlaku kemalangan. Sebenarnya,panduan tuntutan kemalangan Takaful Malaysia boleh dibuat dengan langkah yang mudah jika anda tahu dokumen apa yang perlu disediakan dan saluran yang betul. Artikel ini akan terangkan panduan lengkap dari A–Z supaya anda tidak terlepas apa-apa dan tuntutan anda diluluskan dengan cepat.
Jenis-Jenis Tuntutan Kemalangan Takaful Malaysia
| Jenis Tuntutan | Penerangan | Contoh Situasi |
| Own Damage (OD) | Baiki kereta sendiri melalui panel bengkel | Terlanggar divider, kereta sendiri rosak |
| Third Party (TP) | Tuntut ganti rugi daripada pihak lain | Dilanggar kenderaan lain, anda tidak salah |
| Windscreen Claim | Kerosakan cermin kereta | Cermin depan retak akibat batu jalan |
| Theft / Total Loss | Kereta hilang atau rosak teruk | Kecurian atau kereta tidak boleh dibaiki lagi |
| Bodily Injury | Pampasan kecederaan pihak ketiga | Kecederaan dialami oleh mangsa kemalangan |
Langkah Buat Tuntutan Kemalangan Takaful Malaysia
1. Laporkan Kemalangan
- Buat laporan polis dalam masa 24 jam selepas kemalangan.
- Dapatkan salinan laporan polis untuk dokumen sokongan.
2. Hubungi Takaful Malaysia
- Call 24/7 Takaful Malaysia hotline atau guna aplikasi Takaful myClick.
- Mereka akan pandu anda ke bengkel panel terdekat.
3. Serahkan Kenderaan ke Bengkel Panel
- Hanya bengkel panel diluluskan boleh uruskan tuntutan.
- Bawa kenderaan ke bengkel menggunakan towing (selalunya termasuk dalam manfaat takaful).
4. Sediakan Dokumen Penting
- Laporan polis
- Kad pengenalan & lesen memandu
- Geran kenderaan / salinan hak milik
- Sijil takaful (cover note / policy)
- Borang tuntutan (disediakan oleh bengkel / syarikat takaful)
5. Penilaian & Kelulusan
- Adjuster akan menilai kerosakan kereta.
- Kos pembaikan akan dihantar ke syarikat takaful untuk kelulusan.
6. Pembaikan & Tuntutan Selesai
- Setelah diluluskan, bengkel akan baiki kereta anda.
- Anda hanya perlu bayar excess (jika ada) atau caj tambahan tertentu.
Tips Penting Supaya Tuntutan Lancar
- Buat laporan polis segera – lewat laporan boleh sebabkan tuntutan ditolak.
- Pilih bengkel panel Takaful Malaysia – elak pembaikan tidak diiktiraf.
- Simpan semua resit – terutama kos towing atau pengangkutan.
- Elak perbincangan luar mahkamah tanpa rujuk syarikat takaful.
FAQ
1. Berapa lama proses tuntutan kemalangan Takaful Malaysia?
Kebiasaannya 7–14 hari bekerja bergantung kepada kerosakan dan kelengkapan dokumen.
2. Adakah boleh pilih bengkel sendiri?
Tidak, tuntutan hanya sah di bengkel panel Takaful Malaysia.
3. Apa jadi kalau kemalangan bukan salah saya?
Anda boleh tuntut daripada pihak ketiga, tetapi perlu bukti dan laporan polis.
4. Perlu bayar apa-apa semasa tuntutan?
Hanya “excess” (jika terpakai) atau caj tambahan seperti aksesori tidak dilindungi.
Kesimpulan
Dengan panduan ini, proses tuntutan kemalangan Takaful Malaysia jadi lebih mudah difahami. Pastikan anda simpan dokumen lengkap, buat laporan polis segera, dan rujuk terus kepada hotline atau aplikasi rasmi Takaful Malaysia. Lagi cepat anda bertindak, lagi cepat kenderaan dapat dibaiki dan tuntutan diselesaikan.
Baca Juga:
Berapa Lama Proses Claim Insurans Kereta?
