常见问题
如何在BJAK必佳更新摩托和轿车保险和路税？
您只需要到 bjak.my 我们就会协助您。 您只需要提供：摩托/轿车车牌号码，身份证号码和邮政编号。我们会把您的车险和路税的报价单电邮给您。 您可以查看不同保险公司的报价, 选择您要的保险公司再付款。
我能获得什么保险公司的报价单？
• Syarikat Takaful Malaysia Berhad
• Pacific & Orient Insurance Co. Bhd.
• Allianz Malaysia Berhad
• Liberty Insurance Malaysia Berhad
• Zurich General Takaful Malaysia
• RHB Insurance Berhad
• Tokio Marine Insurance Group
• Great Eastern General Insurance
• Lonpac Insurance Bhd
• AIA General Berhad
• Liberty Insurance Malaysia Berhad (Kurnia Insurans)
隐私政策
我不记得我的路税截止日期，怎么办？
在 Bjak.my，我们通过电子邮件和 WhatsApp 及时提醒用户车险和路税到期，确保您及时了解情况并及时续保和缴税。
谁可以使用这项服务？
所有的汽车和摩托车车主都有资格使用此服务
在BJAK必佳更新车险的好处是什么？
在BJAK必佳，您可以线上更新车险和路税。我们的服务省时，省钱，简易和方便。这个服务也适合摩托。
什么交通工具可以使用BJAK 必佳的网上更新路税服务？
我们为所有汽车和摩托车提供保险和道路税续费服务。但是，对于用于电子召车的的私家车辆，仅提供保险续费服务；不提供道路税续费服务。
如何知道我已经成功付款？
只要交易成功，我们会电邮电子收据给我们得客户。如有任何疑问可以联络我们。
BJAK 必佳提供什么付款方式？
• 信用卡/Debit Card
• 上网过帐 (Maybank2u 之类的）
• 使用现金在7-eleven付款
• 分期付款 (需要信用卡）
如果我有罚单，还能更新路税吗？
更新路税时，陆路交通局（JPJ）的系统会检查在JPJ和PDRM是否有任何的罚单和黑名单。如果要更新路税，您需要把所有的黑名单罚款还清才可以更新路税。
在哪里可以查看我的交易？
您可以到您的电子邮件收件箱以检查该成功的交易。
我的付款不成功该怎么办？
付款不成功可能是因为以下原因，例如：
• 信用卡：信用卡的状态，您需要联络相关的银行以获知您的信用卡是否正常或者被冻结
• 交易系统瘫痪：由于系统的错误或者网路问题而瘫痪，您可以重新填写您的资料再尝试付款
我可以申请退款吗？
退款一般在 1 个工作日内处理完毕。顾客可通过我们的客户服务部门申请退款，以获得及时帮助。
交易成功后，我会收到收据吗？
只要交易成功，我们都会电邮电子收据给我们得客户。请保留该收据以备将来参考。
我可以联系谁寻求帮助？
如需协助，您可以通过多种方式联系我们的客服。我们提供电话支持，电话号码为 +60 3-9213 1717 ，WhatsApp 支持，号码为 +60166999129，以及电子邮件支持，邮箱为 support@bjak.my。我们的专业团队全天候为您服务，包括公共假期，以协助解答您可能遇到的任何问题或疑虑。请随时与我们联系，以获取及时的帮助。
服务是全天有效吗？
是的，BJAK 必佳的线上更新保险服务全天24小时都可以使用。
如何提交汽车保险理赔？
提交汽车保险理赔，您可以按照以下步骤进行：
步骤1：请致电我们的24小时专线+60 3-9213 1717 寻求有关理赔的专业协助。我们的团队将引导您完成流程并提供必要的支持。
另外，您也可以联系下面列出的保险公司热线。
• AIA GENERAL BERHAD – 1800-88-8733 or 03-7989 0352
• ALLIANZ – 1800-22-5542
• ETIQA TAKAFUL – 1300-88-1007• IKHLAS – 1800-88-1186
• LIBERTY – 1800-88-5005
• LONPAC - 03-2262 8666• GREAT EASTERN - 1300-1300 88
• MPI GENERALI - 03-2034 9888
• MSIG – 1300-880-833
• PACIFIC & ORIENT – 1800-88-2121
• RHB – 1300-880-881
• TAKAFUL MALAYSIA – 1800-888-788
• ZURICH TAKAFUL – 1300-88-6222
• CHUBB – 1800-88-0128
• TUNE – 1800-22-8863
• PACIFIC - 1800-88-4488
• TOKIO MARINE - 1800-88-0812
• KURNIA - 1800-88-3833
• BERJAYA SOMPO - 1800-88-9933
步骤2：提供与事件有关的所有相关详细信息和文件，包括但不限于事件报告、照片和任何其他要求的信息。.
步骤3：我们的团队将及时评估理赔，并如有必要推荐顶级面板车间进行修复。
步骤4：在理赔获批准后，我们专门的理赔支持团队将确保快速处理，并致力于成功解决问题。
在BJAK，我们将每位客户的体验置于首位，并努力在整个理赔过程中提供高效和专业的帮助。
怎样购买到最实惠的车险?
使用 BJAK.my。在填写完您的资料后，我们会在5分钟内把多达10间保险公司的报价单给您。 您可以一次比较不同保险公司提供的价格和优惠，轻松选择最适合您的车险配套。
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