Terdapat pelbagai risiko ketika memandu di jalan raya. Walaupun anda telah memandu dengan berhati-hati dan mematuhi undang-undang jalan raya, ia tidak bermakna anda boleh terselamat daripada sebarang kemalangan yang tidak dijangka. Ada kalanya orang lain boleh menjadi punca kemalangan yang melibatkan anda. Tetapi, mujurlah insurans kereta wujud untuk membantu meringankan beban kewangan, kerana syarikat insurans akan menanggung kerugian atau kerosakan yang anda dialami kereta anda itu.
Persoalannya, bagaimanakah jika syarikat insurans anda menafikan tuntutan insurans anda? Jangan panik lagi! Ini kerana tuntutan ditolak tidak bermakna kes anda berakhir begitu sahaja. Jadi, artikel ini akan jelaskan kepada anda berkenaan perkara yang boleh anda lakukan sekiranya tuntutan anda gagal.
Apakah maksud tuntutan insurans ditolak?
Secara ringkasnya, tuntutan insurans ditolak ini bermaksud syarikat insurans tidak akan menanggung kos kerosakan kenderaan anda, atau tidak akan membayar jumlah yang penuh. Apabila syarikat insurans anda memutuskan untuk menolak tuntutan anda, mereka akan menghantar surat rasmi kepada anda yang akan menerangkan berkenaan sebab tuntutan anda itu ditolak.
Perkara yang boleh anda lakukan jika tuntutan insurans anda ditolak
1. Bincang dengan ejen insurans anda
Anda boleh berbincang dengan ejen insurans anda untuk mengetahui sebab tuntutan insurans anda ditolak. Kadangkala, masalah mungkin datang daripada fail anda tidak lengkap atau tiada.
2. Rujuk bahagian tuntutan
Jika anda tidak mempunyai ejen insurans, anda boleh terus menghubungi bahagian tuntutan syarikat insurans untuk mengetahui berapa banyak pampasan yang akan dibayar oleh syarikat. Berikan penjelasan berkenaan mengapa tuntutan anda perlu diterima dan anda kemudian boleh merayu atau mencabar keputusan syarikat insurans.
Sebagai alternatif, anda boleh membuat aduan kepada bahagian aduan. Syarikat insurans mungkin akan meminta anda mengemukakan beberapa bukti dan menyimpan salinan dokumen tersebut.
3. Rujuk peguam
Jika anda masih tidak mendapat maklum balas selepas membuat aduan kepada bahagian aduan syarikat insurans, anda mungkin ingin berunding dengan peguam untuk mencari peguam yang sesuai dan profesional, terutamanya yang pakar dalam hal insurans.
4. Dapatkan bantuan daripada organisasi berkaitan
Anda juga boleh mengemukakan aduan anda kepada organisasi yang berkaitan dan menyerahkan maklumat serta dokumen yang berkaitan untuk semakan mereka.
Pusat Maklumat PIAM
Anda boleh melayari laman web Persatuan Insurans Am Malaysia (PIAM) untuk bertanyakan tentang insurans atau kiriman wang.
Ombudsman untuk Perkhidmatan Kewangan (OFS)
Selain itu, anda juga boleh mendapatkan bantuan daripada OFS, pengawal selia kewangan bebas di bawah Bank Negara Malaysia.
Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa jika anda ingin memfailkan aduan dengan kedua-dua organisasi ini, anda mesti memenuhi syarat berikut:
– Syarikat insurans anda mestilah ahli PIAM atau OFS.
– Anda dan syarikat insurans anda tidak dapat mencapai persetujuan dalam tempoh 6 bulan selepas keputusan muktamad pengurusan kanan.
– Anda belum memulakan prosiding undang-undang.
Semoga perkongsian di atas dapat membantu anda sekiranya tuntutan insurans kereta anda ditolak. Sudah tentu, jangan lupa untuk melakukan apa yang anda katakan apabila anda ingin mendapatkan perlindungan.
Untuk mengemaskini insurans kereta dan cukai jalan anda, anda boleh memilih untuk menggunakan Bjak, platform insurans kenderaan dalam talian terbesar di Malaysia. Di sini, anda boleh mendapatkan quotation insurans kereta daripada 23 syarikat insurans dan memilih pakej insurans yang sesuai mengikut keperluan dan bajet anda. Selepas pembayaran, insurans kereta akan berkuat kuasa serta-merta. Layari Bjak.my hari ini untuk mengetahui lebih lanjut!
Bjak menyediakan lebih 10 jenama insurans untuk pengguna lakukan perbandingan. Dapatkan sebut harga percuma di Bjak dan pilih pelan terbaik hari ini!
Baca juga:
