如何提出投诉？

请使用 BJAK 官方客服或投诉渠道。提供订单号码、联络资料、清楚的问题说明，以及不会泄露密码或完整卡号的证明文件。

BJAK 会记录投诉、交由相关团队处理，并检查订单、沟通记录及证明资料。团队可能会要求补充资料后才提供处理结果。

您可要求 BJAK 说明决定及可用的下一步。请保留投诉、回复及相关文件的副本。

若问题仍未解决，并符合 FMOS 的资格及处理范围，您可提交给 Financial Markets Ombudsman Service。FMOS 为符合资格的金融消费者提供独立争议解决渠道。

FMOS 有自己的资格、处理范围及提交要求。并非所有服务问题或商业争议都符合条件。