Bagaimanakah saya menyemak status bayaran balik?

Kemas kini boleh merangkumi:

• Permohonan bayaran balik diterima
• Pengesahan sedang dijalankan
• Maklumat tambahan diperlukan
• Bayaran balik dihantar kepada penyedia bayaran
• Bayaran balik selesai atau tidak berjaya

Apabila menghubungi sokongan, berikan nombor pesanan, rujukan bayaran balik jika ada, tarikh bayaran, jumlah dan kaedah bayaran. Jangan hantar kata laluan, kata laluan sekali guna atau nombor kad penuh.

Bayaran balik boleh ditandakan sebagai dihantar oleh BJAK walaupun penyedia atau bank masih mengemas kini akaun pelanggan. Rujuk tempoh Atome, Xendit atau Fiuu berdasarkan kaedah bayaran asal.

Semak sama ada BJAK meminta maklumat tambahan dan sama ada saluran bayaran asal menyokong bayaran balik. Hubungi sokongan selepas tempoh penyedia yang dinyatakan telah berlalu.

Status yang dipaparkan oleh BJAK berdasarkan maklumat daripada pesanan dan penyedia bayaran. Penyata bank mungkin dikemas kini pada masa yang berbeza.