Kawal selia dan kesahihan

Ya. Bjak Sdn. Bhd. ialah Penasihat Kewangan dan Penasihat Kewangan Islam yang diluluskan di bawah seliaan Bank Negara Malaysia. Anda boleh menyemaknya melalui senarai awam BNM.

Adakah BJAK dikawal selia oleh Bank Negara Malaysia?

Semak BJAK melalui direktori awam BNM, FMOS dan AFA Malaysia. Pautan ini membawa anda ke laman rasmi organisasi tersebut.

Bagaimanakah saya boleh menyemak bahawa BJAK ialah syarikat yang sah?

BJAK perlu memenuhi keperluan berkaitan tatakelakuan profesional, kedudukan kewangan, layanan pelanggan dan pemantauan berterusan. Setiap pesanan masih mungkin memerlukan semakan oleh syarikat insurans, pengendali takaful atau pihak berkuasa berkaitan.

Apakah maksud kelulusan BJAK kepada pelanggan?

BJAK mempunyai kawalan bertulis untuk operasi, kewangan, pematuhan, perlindungan data dan teknologi. Bidang ini dipantau oleh pihak pengurusan dan disemak apabila keperluan atau risiko berubah.

Bagaimanakah BJAK mengurus risiko dan pematuhan?

Bayaran dan wang pelanggan

Bayaran anda diproses oleh penyedia bayaran yang dibenarkan. Premium insurans atau takaful digunakan untuk melengkapkan pembelian dengan penyedia yang dipilih. Jika cukai jalan disertakan, jumlah berkaitan digunakan untuk melengkapkan proses pembaharuan cukai jalan.

Ke manakah bayaran saya disalurkan?

Tidak. Wang yang diterima untuk pembelian insurans atau takaful diasingkan daripada dana yang digunakan oleh BJAK untuk perbelanjaan operasi harian.

Adakah BJAK menggunakan wang pelanggan untuk operasi harian?

Bayaran dipadankan dengan rekod pesanan serta rekod syarikat insurans atau pengendali takaful berkaitan. Dana disalurkan mengikut terma penyelesaian yang berkenaan, termasuk keperluan Cash-Before-Cover jika terpakai.

Bagaimanakah wang dalam akaun pelanggan dikendalikan?

Dalam kebanyakan keadaan, orang lain boleh membuat bayaran menggunakan kad, akaun bank atau e-dompet mereka, tertakluk pada semakan penyedia bayaran. Polisi tetap dikeluarkan atas nama pemilik kenderaan berdaftar.

Bolehkah orang lain membuat bayaran untuk insurans saya?

Keselamatan bayaran dan data peribadi

Bayaran diproses oleh penyedia bayaran yang dibenarkan. Maklumat bayaran anda dimasukkan melalui aliran bayaran selamat penyedia tersebut, manakala BJAK menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk mengurus pesanan anda.

Bagaimanakah bayaran saya diproses dengan selamat?

BJAK tidak menyimpan nombor penuh kad anda dalam sistem pesanan. Penyedia bayaran memproses maklumat kad dan mengembalikan keputusan serta rujukan transaksi.

Adakah BJAK menyimpan nombor penuh kad saya?

Maklumat ini diperlukan untuk mendapatkan butiran kenderaan, Diskaun Tanpa Tuntutan dan maklumat sebut harga yang betul. Ia juga digunakan untuk mengesahkan dan memproses pembelian anda.

Mengapakah BJAK memerlukan nombor IC dan nombor kenderaan saya?

BJAK mengendalikan data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan keperluan yang berkenaan. Akses kakitangan dihadkan mengikut tanggungjawab kerja. Untuk pertanyaan berkaitan data, hubungi dpo@bjak.my.

Bagaimanakah data peribadi saya dilindungi?

BJAK menggunakan pemantauan sistem, kawalan akses, prosedur tindak balas insiden dan amalan pembangunan selamat. Kawalan ini dikendalikan oleh pasukan kejuruteraan dan keselamatan serta disemak secara berkala.

Bagaimanakah BJAK melindungi sistemnya?

Sebut harga, harga dan caj

Sebut harga daripada panel BJAK dipaparkan secara rawak secara lalai. Anda boleh menyusun dan menapisnya mengikut premium, perlindungan, pilihan takaful, ketersediaan kelulusan dan pilihan lain.

Bagaimanakah sebut harga dibandingkan secara adil?

Dalam panel perbandingan, syarikat insurans tidak mendapat kedudukan lalai yang lebih tinggi kerana membayar BJAK lebih banyak. Pelanggan tetap mengawal susunan dan penapis yang digunakan.

Adakah syarikat insurans membayar untuk dipaparkan paling atas?

Setiap syarikat insurans menilai risiko dan harga secara berbeza. Kenderaan, Diskaun Tanpa Tuntutan, perlindungan, perlindungan tambahan dan kadar semasa syarikat insurans boleh mempengaruhi premium akhir.

Mengapakah harga saya berbeza daripada notis pembaharuan sebelum ini?

Sebelum membuat bayaran, anda boleh menyemak premium, Diskaun Tanpa Tuntutan, cukai yang berkenaan, cukai jalan, perlindungan tambahan dan sebarang caj penyedia bayaran. Jumlah keseluruhan dipaparkan sebelum anda mengesahkan bayaran.

Adakah terdapat caj tersembunyi?

BJAK mungkin menerima komisen daripada syarikat insurans atau pengendali takaful apabila polisi dibeli melalui platform. Sebarang caj berasingan daripada penyedia ansuran atau perkhidmatan pilihan akan dipaparkan sebelum bayaran.

Bagaimanakah BJAK memperoleh pendapatan?

Apa yang berlaku selepas bayaran

Kami mengesahkan butiran pesanan dan bayaran anda, menyemak sama ada maklumat tambahan diperlukan, dan menghantar pesanan kepada syarikat insurans atau pengendali takaful yang dipilih. Anda akan menerima kemas kini apabila polisi siap atau tindakan diperlukan.

Apakah yang berlaku selepas saya membuat bayaran?

Tidak semestinya. Bayaran mengesahkan bahawa pesanan boleh diteruskan untuk diproses. Perlindungan bermula mengikut tarikh kuat kuasa polisi atau nota perlindungan yang dikeluarkan oleh syarikat insurans atau pengendali takaful.

Adakah polisi saya terus aktif selepas bayaran dibuat?

Setelah siap, dokumen polisi dan kemas kini pesanan dihantar melalui saluran yang diberikan semasa pembelian, seperti e-mel dan WhatsApp. Anda juga boleh menyemak status polisi melalui BJAK.

Bagaimanakah saya menerima dokumen dan kemas kini?

Selepas pembaharuan cukai jalan berjaya, anda boleh menyemak cukai jalan digital melalui MyJPJ. BJAK juga akan memberikan kemas kini pesanan melalui saluran status yang tersedia.

Bagaimanakah saya menyemak cukai jalan saya?

Kelewatan dan pesanan tidak berjaya

Antara sebab biasa ialah maklumat identiti atau kenderaan tidak sepadan, gambar kenderaan belum dihantar, Diskaun Tanpa Tuntutan belum disahkan, semakan syarikat insurans atau gangguan sistem sementara.

Mengapakah polisi saya masih belum aktif?

Pembaharuan cukai jalan mungkin tertangguh jika insurans belum aktif, rekod kenderaan tidak sepadan, terdapat sekatan JPJ atau PDRM, atau sistem berkaitan tidak tersedia buat sementara waktu.

Apakah yang boleh melambatkan pembaharuan cukai jalan?

Bank anda mungkin membuat pegangan sementara apabila cubaan bayaran tidak selesai. Tempoh pelepasan bergantung pada bank atau penyedia bayaran. Hubungi sokongan BJAK jika jumlah tersebut masih belum dilepaskan dalam tempoh yang dinyatakan oleh bank anda.

Wang telah ditolak oleh bank tetapi bayaran gagal. Apakah yang perlu saya lakukan?

BJAK akan cuba menyelesaikan isu tersebut atau meminta maklumat yang masih diperlukan. Jika perkhidmatan insurans, takaful atau cukai jalan tidak dapat diselesaikan, kami akan menerangkan masalah tersebut dan mengatur bayaran balik yang berkenaan.

Apakah yang berlaku jika pesanan saya tidak dapat diteruskan?

Bayaran balik dan pembatalan

Jika anda layak menerima bayaran balik, BJAK akan memberikan pautan permohonan bayaran balik yang selamat. Hantar maklumat yang diperlukan supaya pesanan dan bayaran dapat disahkan sebelum bayaran balik diproses.

Bagaimanakah saya memohon bayaran balik?

BJAK memproses permohonan bayaran balik yang telah disahkan mengikut tempoh dalam Polisi Bayaran Balik semasa. Tempoh wang dikreditkan ke akaun anda mungkin berbeza mengikut bank dan kaedah bayaran.

Berapa lamakah proses bayaran balik?

BJAK tidak mengenakan caj pemprosesan bayaran balik apabila pesanan tidak dapat diselesaikan. Jika polisi yang telah aktif dibatalkan, syarikat insurans atau pengendali takaful mungkin mengenakan terma pembatalannya sendiri.

Adakah terdapat caj pemprosesan bayaran balik?

Anda boleh memohon pembatalan, tetapi kelayakan, jumlah bayaran balik dan tempoh pemprosesan ditentukan oleh syarikat insurans atau pengendali takaful berdasarkan terma polisi. BJAK boleh membantu menghantar dan membuat susulan permohonan tersebut.

Bolehkah saya membatalkan polisi selepas ia aktif?

BJAK akan menghantar kemas kini melalui maklumat hubungan yang dikaitkan dengan pesanan anda. Anda juga boleh menghubungi khidmat pelanggan untuk menyemak status terkini.

Bagaimanakah saya menyemak status bayaran balik?

Sokongan dan tanggungjawab

Pelanggan BJAK VIP yang layak boleh mendapatkan panduan proses tuntutan, penyelarasan tunda dan susulan dengan syarikat insurans, tertakluk pada manfaat dan terma pelan mereka.

Bolehkah BJAK membantu urusan tuntutan insurans?

Hubungi BJAK terlebih dahulu supaya pasukan kami boleh menyemak dan menyelesaikan isu tersebut. Jika masalah masih belum selesai dan memenuhi syarat, anda boleh merujuknya kepada Financial Markets Ombudsman Service.

Bagaimanakah saya membuat aduan?

Hubungi Pegawai Perlindungan Data BJAK di dpo@bjak.my untuk pertanyaan tentang cara data peribadi anda dikumpulkan, digunakan atau dilindungi.

Siapakah yang boleh saya hubungi tentang data peribadi saya?

Sepintas lalu

Semak status pesanan atau hubungi kami jika anda masih tidak menemui jawapan yang diperlukan.

Masih perlukan bantuan?

Kategori Pusat Kepercayaan

Soalan lazim

Jawapan jelas tentang kawal selia BJAK, cara bayaran dan data anda dikendalikan, serta apa yang berlaku selepas anda membuat bayaran.