Adakah terdapat caj pemprosesan bayaran balik?
Pesanan tidak berjaya
Apabila perkhidmatan tidak dapat diselesaikan dan bayaran balik terpakai, BJAK tidak menambah caj berasingan untuk memproses bayaran balik tersebut.
Pesanan separa
Jika pesanan mengandungi lebih daripada satu perkhidmatan dan hanya satu bahagian gagal, bayaran balik mungkin hanya meliputi bahagian yang tidak berjaya. Bahagian yang telah selesai kekal dikenakan bayaran.
Pembatalan polisi aktif
Apabila polisi telah aktif, syarikat insurans atau pengendali takaful menentukan sama ada bayaran balik tersedia. Penyedia boleh mengira bayaran balik secara prorata atau short-period berdasarkan terma polisi, tempoh perlindungan dan sebab pembatalan.
Potongan penyedia bayaran
Jika penyedia bayaran, bank atau penyedia ansuran mempunyai terma sendiri, perkara ini boleh mempengaruhi jumlah akhir atau cara bayaran balik dipaparkan. BJAK akan menerangkan sebarang perbezaan yang diketahui jika boleh.
Jika jumlah tidak seperti dijangka
Hubungi BJAK dengan rujukan pesanan dan bayaran balik. Pasukan boleh menerangkan bahagian yang dibayar balik dan sama ada syarikat insurans atau penyedia membuat sebarang pelarasan.