Apakah yang berlaku jika pesanan saya tidak dapat diteruskan?

Pasukan mungkin mengesahkan butiran pesanan, mencuba semula penghantaran sistem, meminta dokumen, meminta gambar kenderaan atau menghubungi syarikat insurans atau pengendali takaful yang dipilih.

Contohnya:

• Maklumat kenderaan atau pemilik tidak dapat disahkan
• Syarikat insurans menolak atau tidak dapat mengeluarkan polisi
• Sekatan JPJ atau PDRM menghalang pembaharuan cukai jalan
• Dokumen yang diperlukan tidak diberikan
• Perkhidmatan yang dipilih tidak lagi tersedia untuk pesanan

BJAK akan menerangkan bahagian pesanan yang tidak dapat diselesaikan dan sama ada tindakan, penyedia atau pilihan lain tersedia.

Jika perkhidmatan tidak selesai dan bayaran balik terpakai, BJAK akan mengesahkan bayaran dan mengatur bayaran balik melalui saluran yang disokong. Tempoh bergantung pada penyedia dan saluran.

Jika satu bahagian pesanan gabungan berjaya dan bahagian lain gagal, bayaran balik mungkin hanya meliputi bahagian yang tidak berjaya. BJAK akan mengesahkan jumlah sebelum diproses.