Bagaimanakah saya menerima dokumen dan kemas kini?
Maklumat hubungan yang digunakan
BJAK menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon pada pesanan. Pastikan maklumat ini betul sebelum membuat bayaran supaya anda tidak terlepas kemas kini atau dokumen.
Jenis kemas kini yang mungkin diterima
Kemas kini boleh merangkumi:
- Pengesahan bayaran
- Permintaan maklumat atau gambar tambahan
- Pengeluaran polisi atau nota perlindungan
- Status pemprosesan cukai jalan
- Bayaran balik dimulakan atau selesai
- Notis bahawa pesanan tidak dapat diteruskan
Bila dokumen dihantar
Dokumen polisi dihantar selepas syarikat insurans atau pengendali takaful mengeluarkannya. Kemas kini cukai jalan dihantar apabila proses pembaharuan telah bergerak atau selesai.
Jika anda tidak menerima apa-apa
Semak folder spam atau junk, pastikan alamat e-mel dan nombor telefon pada pesanan betul, dan semak halaman status BJAK. Jika anda perlu mendapatkan semula dokumen, BJAK menerangkan cara dapatkan salinan semula cover note insurans dan dokumen yang diperlukan untuk pembaharuan insurans kereta. Hubungi sokongan jika dokumen masih belum diterima.
Penjelasan penting
Penghantaran WhatsApp atau e-mel boleh lewat kerana penyedia mesej, penyedia e-mel atau maklumat hubungan yang salah. Halaman status pesanan boleh digunakan sebagai rujukan tambahan jika tersedia.