银行已扣款，但付款显示失败，我该怎么办？
为什么会发生这种情况？
银行可能在收到最终交易结果前先冻结或扣除金额。若付款服务商未能完成交易，BJAK 会收到失败或未完成状态，即使银行暂时显示金额已扣除。
各付款服务商的退款或解冻时间
- Atome：符合条件且受支持的交易，会立即发起退款。
- Xendit：符合条件且受支持的信用卡交易，会立即发起退款。Xendit 不支持 FPX 退款。
- Fiuu：受支持的 ShopeePay 及 Grab PayLater 退款需 1 个工作日；Maybank、CIMB、Bank Islam、Hong Leong Bank、Public Bank 及 Bank Rakyat 需 2 个工作日；7-Eleven 交易不支持退款。
您应该检查什么？
查看 BJAK 的付款状态、银行或付款应用中的交易状态，以及服务商发出的信息。在第一笔付款明确显示失败前，请不要重复付款。
何时联系 BJAK？
请提供订单号码、付款日期、金额及已隐藏敏感账户或卡片资料的截图。BJAK 可协助查询服务商参考编号及交易结果。
重要说明
银行暂时冻结金额，不一定表示 BJAK 已收到付款。最终解冻或显示时间取决于银行或付款服务商的流程。