延误与无法完成的订单
了解订单为何可能需要更长时间，或无法完成。
为什么我的保单还未生效？
常见原因包括身份或车辆资料不一致、尚未上传车辆照片、无索赔折扣未确认、保险公司审核，或系统暂时出现问题。
哪些情况会导致路税更新延误？
若保险尚未生效、车辆资料不一致、车辆受到 JPJ 或 PDRM 限制，或相关系统暂时无法使用，路税更新可能会延误。
银行已扣款，但付款显示失败，我该怎么办？
当付款未完成时，银行可能会暂时冻结有关金额。解冻时间取决于银行或付款服务商。若超过银行说明的时间仍未退回，请联系 BJAK 客服。
如果订单无法继续处理，会发生什么？
BJAK 会先尝试解决问题，或要求您补充所需资料。若保险、伊斯兰保险或路税服务无法完成，我们会说明原因并安排适用的退款。
仍需要帮助？
若仍找不到所需答案，请查询订单状态或联系我们。