退款是否收取处理费?
无法完成的订单
若服务无法完成并符合退款条件,BJAK 不会另外收取处理退款的费用。
部分订单退款
若订单包含多项服务,而只有其中一项失败,退款可能只适用于未完成的部分。已完成的部分仍会收费。
已生效保单的取消
保单已生效后,是否可退款由保险公司或伊斯兰保险业者决定。业者可能根据保单条款、保障期限及取消原因,以按比例或短期费率方式计算退款。
付款服务商的调整
若付款服务商、银行或分期付款服务商采用自身条款,可能影响最终金额或退款显示方式。BJAK 会在可行情况下说明已知差异。
如果退款金额不符合预期怎么办?
请提供订单及退款参考编号联系 BJAK。团队可说明退款包含哪些部分,以及保险公司或服务商是否作出调整。
