如果订单无法继续处理，会发生什么？

团队可能会核对订单资料、重新提交系统、要求文件或车辆照片，或联系所选保险公司或伊斯兰保险业者。

例如：

• 无法核实车辆或车主资料
• 保险公司拒绝或无法签发保单
• JPJ 或 PDRM 限制导致路税无法更新
• 客户没有提交所需文件
• 所选服务不再适用于该订单

BJAK 会说明订单的哪一部分无法完成，以及是否有其他行动、业者或选择可用。

若相关服务未完成且符合退款条件，BJAK 会核实付款并通过受支持的付款渠道安排退款。处理时间取决于服务商及渠道。

若组合订单中一部分成功而另一部分失败，退款可能只适用于未完成的部分。BJAK 会在处理前确认退款金额。