Perlindungan Banjir & Bencana Alam Kereta

Kereta anda hanya dilindungi jika Jadual Polisi mencatatkan perlindungan tambahan Special Perils. Polisi asas insurans kereta di Malaysia tidak menyediakan perlindungan banjir secara automatik. Secara amnya, Penyata Pendedahan Produk (PDS) daripada Rakan Insurans mengecualikan risiko "bencana alam" (*convulsions of nature*). Anda perlu menambah endorsemen Special Perils untuk mendapatkan perlindungan ini. Kadar bayaran adalah sekitar 0.2% daripada jumlah diinsuranskan setiap tahun dan pilihan ini hanya tersedia untuk Polisi Komprehensif.

Tiga cara untuk menyemak sekarang:

• Semak Jadual Polisi Anda (dokumen PDF atau e-polisi BJAK) - cari frasa "Inclusion of Special Perils", "Special Perils Extension", "Flood", atau "Natural Disaster".
• Semak Sebut Harga Pembaharuan di BJAK - perlindungan tambahan ini dipaparkan sebagai pilihan toggle berasingan bersama butiran premium.
• Hubungi Talian Bantuan Rakan Insurans - anda boleh bertanya secara terus: "Adakah polisi saya kini mengandungi perlindungan tambahan Special Perils?"

Jika anda menggunakan perlindungan Pihak Ketiga atau TPFT, anda tidak layak menerima perlindungan banjir ini. Untuk mendapatkan perlindungan banjir, anda perlu menaik taraf kepada polisi komprehensif pada pembaharuan seterusnya.

1. Jangan sesekali menghidupkan enjin kereta. Air yang masuk ke dalam saluran udara (*intake*) atau silinder boleh merosakkan enjin secara kekal (*hydrolock*). Kerosakan akibat cubaan menghidupkan enjin dianggap sebagai kerosakan susulan dan boleh menyebabkan tuntutan anda ditolak.
2. Rakamkan bukti visual lengkap. Ambil gambar dan video paras air pada badan kenderaan, bahagian dalaman, serta persekitaran sebelum air surut. Gambar bertanda masa (*timestamp*) yang menunjukkan paras air tertinggi menjadi bukti kukuh untuk tuntutan anda.
3. Hubungi talian rasmi syarikat insurans anda. Elakkan daripada menggunakan perkhidmatan tunda tidak bertauliah. Setiap Rakan Insurans menyediakan talian bantuan 24 jam untuk mengatur perkhidmatan tunda ke bengkel panel. Takaful Malaysia dan AIG menyediakan perkhidmatan tunda banjir khusus di bawah manfaat polisi.
4. Tanggalkan sambungan bateri sekiranya keadaan selamat. Langkah ini membantu mengelakkan litar pintas pada sistem elektrik. Bagi kenderaan elektrik (EV), jangan sentuh komponen voltan tinggi dan serahkan sepenuhnya kepada pakar di bengkel panel.
5. Simpan semua resit perbelanjaan. Simpan resit perkhidmatan tunda, tambang pengangkutan alternatif, dan kos pembersihan untuk tujuan tuntutan ganti rugi.
6. Elakkan tawaran penyelesaian tunai di lokasi kejadian. Jangan menerima sebarang tawaran bayaran terus di tepi jalan atau perkhidmatan tunda persendirian yang tidak bertauliah. Hanya penilaian rasmi daripada pelaras kerugian yang dilantik menentukan kadar ganti rugi anda.

1. Buat laporan polis dalam tempoh 24 jam. Laporan polis adalah wajib bagi semua tuntutan kerosakan sendiri. Nyatakan dengan terperinci lokasi, masa, dan kronologi kejadian banjir dalam laporan anda.
2. Maklumkan syarikat insurans dalam tempoh 7 hari. Hubungi talian bantuan atau gunakan aplikasi rasmi Rakan Insurans (seperti aplikasi MySOMPO bagi Berjaya Sompo). Sediakan nombor polisi, salinan laporan polis, dan gambar kejadian.
3. Tunda kenderaan ke bengkel panel bertauliah. Pelaras insurans (*adjuster*) akan memeriksa tahap kerosakan kenderaan anda. Penilaian melibatkan kedalaman air, kerosakan bahagian dalaman kereta, serta tahap kerosakan enjin dan sistem elektronik bagi menentukan sama ada kenderaan boleh dibaiki atau dikategorikan sebagai kerugian menyeluruh (*total loss*).
4. Penilaian dan kelulusan pembaikan. Kerja-kerja pembaikan akan dimulakan selepas pihak insurans memberikan kelulusan. Anda perlu menjelaskan bayaran ekses (seperti ekses wajib RM400 bagi pemandu bawah 21 tahun, pemandu lesen P/L, atau pemandu tidak bernama, serta ekses sukarela) semasa mengambil kenderaan anda.
5. Prosedur kerugian menyeluruh (total loss). Sekiranya kos pembaikan melebihi nilai semasa kenderaan atau sistem elektronik mengalami kerosakan kekal, syarikat insurans akan membayar ganti rugi mengikut nilai pasaran atau jumlah diinsuranskan yang dipersetujui (mengikut terma polisi).
6. Kesan terhadap Diskaun Tanpa Tuntutan (NCD). Tuntutan kerosakan banjir akan menetapkan semula kelayakan NCD anda kepada 0% pada pembaharuan seterusnya, melainkan polisi anda mempunyai perlindungan tambahan NCD Relief. Anda boleh membuat semakan status NCD menggunakan Penyemak NCD BJAK.

Untuk maklumat lanjut, sila layari Soalan Lazim Tuntutan Banjir BJAK. Sekiranya polisi anda diterbitkan melalui BJAK, pasukan tuntutan BJAK sedia membantu menyelaras urusan anda bersama Rakan Insurans.

Kerosakan yang dibayar di bawah perlindungan Special Perils

• Kos pembaikan di bengkel panel sehingga jumlah maksimum diinsuranskan.
• Bayaran ganti rugi kerugian menyeluruh (total loss) berdasarkan nilai pasaran atau nilai dipersetujui semasa kenderaan.
• Perkhidmatan tunda khas banjir - ditawarkan khas oleh Takaful Malaysia dan AIG.
• Kos pembersihan dalaman kenderaan, tertakluk kepada manfaat "Towing and Cleaning due to Water Damage" daripada Takaful Malaysia (satu tuntutan bagi setiap tempoh sijil).
• Elaun tunai harian sekiranya anda mengambil perlindungan Tambahan Kompensasi Kehilangan Penggunaan Kenderaan (CART) (sebagai contoh, Takaful Malaysia menawarkan RM50 sehari sehingga 7 hari).

Perkara yang tidak dilindungi

• Sebarang kerosakan akibat banjir sekiranya polisi anda tidak mengandungi endorsemen Special Perils.
• Kerosakan akibat tindakan sengaja memandu meredah laluan banjir - tindakan ini boleh dianggap sebagai kecuaian dan tuntutan boleh dikurangkan atau ditolak.
• Kerosakan *hydrolock* yang punca utamanya daripada percubaan menghidupkan enjin semasa atau selepas banjir.
• Kehilangan atau kerosakan barangan peribadi yang ditinggalkan di dalam kenderaan.
• Kadar susut nilai alat ganti (*betterment*) bagi kenderaan berusia 5 tahun ke atas, melainkan anda membeli perlindungan pengecualian kadar susut nilai.

Kawasan risiko dan tempoh puncak banjir utama - garis masa penting untuk sahkan perlindungan anda:

Perlindungan mestilah berkuat kuasa sebelum kejadian berlaku; anda tidak boleh menambah perlindungan Special Perils selepas kenderaan ditenggelami air. Jika pembaharuan polisi jatuh pada pertengahan musim banjir, anda disyorkan memperbaharui polisi lebih awal. BJAK membolehkan pembaharuan sehingga 60 hari sebelum tarikh luput dengan kadar NCD yang sama.

Persediaan polisi insurans

• Pastikan frasa "Inclusion of Special Perils" tercatat dengan jelas dalam Jadual Polisi anda.
• Semak dan selaraskan [jumlah diinsuranskan](https://bjak.my/ms/sum-insured) supaya sepadan dengan nilai pasaran semasa kenderaan anda.
• Pertimbangkan perlindungan tambahan NCD Relief sekiranya kelayakan NCD anda telah mencapai kadar 45% hingga 55%.
• Simpan nombor polisi insurans dan talian bantuan rasmi Rakan Insurans dalam telefon bimbit anda untuk capaian pantas.
• Perbaharui polisi anda lebih awal sebelum ketibaan musim monsun.

Persediaan kenderaan

• Ketahui sejarah dan risiko banjir di kawasan tempat letak kereta kediaman atau tempat kerja anda.
• Pindahkan kenderaan anda ke kawasan lebih tinggi sebaik sahaja Jabatan Meteorologi Malaysia (MetMalaysia) mengeluarkan amaran cuaca tahap Merah atau Jingga bagi daerah anda.
• Elakkan meredah laluan air banjir yang tidak dapat dipastikan kedalamannya. Paras air setinggi 30 cm sudah cukup untuk mematikan enjin kebanyakan kenderaan biasa.
• Simpan salinan e-polisi secara dalam talian pada telefon pintar anda, bukan bergantung semata-mata pada salinan fizikal.

Endorsemen Special Perils tidak terhad kepada risiko banjir sahaja. Perlindungan tambahan ini turut merangkumi kerosakan akibat tanah runtuh, ribut dan taufan (termasuk kerosakan akibat pokok tumbang), tanah mendap, serta gempa bumi. Walau bagaimanapun, risiko seperti Mogok, Rusuhan, dan Kekacauan Awam (SRCC) tidak termasuk di bawah Special Perils dan perlu dibeli secara berasingan (dengan kadar sekitar 0.3% daripada jumlah diinsuranskan di Zurich).

Untuk butiran lengkap mengenai definisi, kadar premium, dan perbandingan tawaran Rakan Insurans, sila rujuk panduan Special Perils BJAK.

• Penerangan Lanjut Mengenai Special Perils
• Soalan Lazim Tuntutan Banjir
• Panduan Insurans Kereta Komprehensif
• Panduan Menentukan Jumlah Diinsuranskan
• Penyemak Kadar NCD
• Insurans Khas Kenderaan Elektrik (EV)