Towing Selepas Kemalangan: Siapa Bayar dan Ke Mana Kereta Anda Dibawa?
Selepas kemalangan, hubungi talian hotline 24 jam syarikat insurans anda terlebih dahulu. Kos towing selepas kemalangan biasanya ditanggung di bawah polisi insurans sendiri, dan kereta lazimnya dibawa ke bengkel panel yang diluluskan. Jika anda menggunakan trak tunda tanpa menghubungi pihak insurans, anda mungkin perlu menanggung kos towing sendiri.
- Semakan terakhir:
- Disemak oleh:
- Pematuhan
- Towing kemalangan ialah manfaat yang berasingan. Sesetengah syarikat insurans menanggungnya di bawah polisi motor, bukan manfaat bantuan tepi jalan untuk kerosakan kenderaan.
- Bengkel panel biasanya menjadi pilihan utama. Trak tunda yang diatur oleh syarikat insurans lazimnya membawa kereta ke bengkel panel terdekat.
- Jika kemalangan bukan salah anda, anda mungkin boleh menuntut kerugian yang layak daripada syarikat insurans pemandu lain. Simpan semua resit sebagai bukti.
Perbezaan towing kerosakan dan towing kemalangan
Syarikat insurans biasanya menanggung kedua-dua jenis towing di bawah manfaat yang berbeza, dengan had perlindungan masing-masing.
| Towing kerosakan kenderaan | Towing kemalangan | |
|---|---|---|
| Punca | Masalah mekanikal atau elektrik | Perlanggaran atau kerosakan lain yang dilindungi polisi |
| Biasanya ditanggung di bawah | Manfaat bantuan tepi jalan | Polisi motor atau had towing kemalangan yang berasingan |
| Destinasi biasa | Bengkel terdekat atau bengkel panel | Balai polis jika perlu, kemudian bengkel yang diluluskan |
| Contoh: AIG | Jarak tanpa had (polisi komprehensif) | Sehingga RM200 bagi setiap polisi |
Sebagai contoh, Allianz dan Liberty tidak memasukkan towing akibat kemalangan dalam terma bantuan tepi jalan mereka kerana perlindungan tersebut dikendalikan secara berasingan di bawah polisi motor. Semak klausa towing dalam polisi anda untuk mengetahui had dan syarat yang terpakai.
Ke mana kereta anda akan dibawa?
Biasanya ke bengkel panel
AIG akan menunda kereta ke bengkel panel yang diluluskan dan terdekat. Bagi Zurich Takaful pula, kereta akan dibawa ke balai polis terlebih dahulu sebelum dihantar ke bengkel panel terdekat yang diluluskan. Ketahui lebih lanjut tentang perbezaan bengkel panel dan bukan panel dan kesannya terhadap proses pembaikan.
Jika anda mahu ke bengkel lain
Tanya syarikat insurans terlebih dahulu sebelum trak tunda bergerak. Bagi Zurich Takaful, jika anda memilih bengkel yang tidak diluluskan, anda perlu membayar kos towing terlebih dahulu. Bayaran balik boleh dituntut sehingga had yang ditetapkan selepas tuntutan diluluskan.
Laporan polis dalam masa 24 jam
Anda perlu membuat laporan polis dalam masa 24 jam selepas kemalangan jalan raya. Laporan ini juga diperlukan untuk proses tuntutan insurans.
Siapa bayar jika kemalangan bukan salah anda?
Anda mungkin boleh menuntut kerugian yang layak daripada syarikat insurans pemandu lain, bergantung pada keadaan kemalangan.
Terdapat dua laluan tuntutan yang biasa digunakan:
Own Damage atau Own Damage Knock-for-Knock (ODKFK)
Anda membuat tuntutan melalui syarikat insurans sendiri. Tuntutan ODKFK yang layak biasanya tidak menjejaskan NCD, manakala tuntutan Own Damage biasa lazimnya menjejaskannya.
Third Party Property Damage (TPPD)
Anda membuat tuntutan terus kepada syarikat insurans pemandu lain bagi kerosakan kenderaan dan kerugian lain yang layak.
Simpan resit towing dan tanya syarikat insurans sama ada kos tersebut boleh dimasukkan dalam tuntutan. Kerugian lain yang mungkin boleh dituntut termasuk pampasan bagi tempoh pembaikan sebenar (CART), tertakluk pada syarat yang berkenaan.
Baca lebih lanjut tentang perbezaan tuntutan Own Damage dan Third Party. Jika pemandu lain tidak mempunyai insurans, ketahui apa yang boleh anda lakukan.
Bantuan tambahan daripada BJAK
Towing VIP Rescue
BJAK VIP Rescue menyediakan satu permintaan towing bagi setiap langganan, tanpa had jarak dalam kawasan liputan BJAK. Perkhidmatan ini tersedia untuk kereta persendirian dan turut menyediakan penjejakan melalui WhatsApp.
Semak manfaat VIP BJAK untuk mengetahui terma dan kelayakan yang terpakai.
Digital Road Assist
Pelanggan yang layak boleh memohon dan menjejaki bantuan tepi jalan melalui BJAK Digital Road Assist.
Jenis bantuan yang tersedia bergantung pada pelan dan keadaan anda. Syarikat insurans tetap bertanggungjawab menilai dan membuat keputusan tentang tuntutan insurans.
Apa yang perlu dilakukan selepas kemalangan?
Ikuti langkah ini untuk mengatur towing dan membantu melancarkan proses tuntutan insurans.
Pastikan keselamatan
Beralih ke tempat selamat jika boleh. Hubungi 999 jika ada individu yang cedera.
Hubungi syarikat insurans
Gunakan talian hotline 24 jam dan maklumkan bahawa anda memerlukan towing akibat kemalangan.
Sahkan trak tunda
Semak maklumat operator dan nombor pendaftaran trak dengan syarikat insurans.
Sahkan destinasi
Pastikan anda tahu bengkel yang akan menerima kereta anda.
Buat laporan polis
Laporkan kemalangan dalam masa 24 jam.
Mulakan tuntutan insurans
Simpan laporan polis, gambar kemalangan dan resit towing.
Soalan lazim
Biasanya, kos towing ditanggung sehingga had yang ditetapkan dalam polisi anda. Sebagai contoh, AIG menyediakan perlindungan towing kemalangan sehingga RM200. Semak terma polisi sendiri atau lihat had bantuan tepi jalan mengikut syarikat insurans.
NCD (Diskaun Tanpa Tuntutan) bergantung pada jenis tuntutan yang dibuat, bukan semata-mata kerana anda menggunakan perkhidmatan towing.
Simpan nombor hotline sebelum berlaku kemalangan
Ketahui had towing dalam polisi anda dan simpan nombor hotline syarikat insurans di telefon. Anda juga boleh semak pengecualian bantuan tepi jalan supaya lebih bersedia jika berlaku kecemasan.