BJAK Digital Road Assist (DRA): Bantuan Apabila Anda Perlukan di Jalan Raya

Beli insurans kereta bukan bermakna urusan anda berhenti di situ. Bagaimana pula jika kereta tiba-tiba rosak, anda terlibat dalam kemalangan atau perlukan bantuan untuk membuat tuntutan insurans?

Di sinilah BJAK Digital Road Assist (DRA) boleh membantu.

DRA menyediakan cara digital untuk pelanggan BJAK yang layak mendapatkan bantuan selepas pembelian. Bergantung pada pelan dan situasi, bantuan yang tersedia mungkin merangkumi bantuan tepi jalan, urusan tunda, panduan tuntutan insurans dan bantuan berkaitan kenderaan.

Jadi, anda tidak perlu tertanya-tanya sendiri siapa yang perlu dihubungi atau apa yang perlu dilakukan seterusnya.

Sama ada anda memandu ke tempat kerja, membawa keluarga berjalan-jalan atau melakukan perjalanan jauh, akses kepada bantuan yang sesuai boleh memudahkan urusan apabila berlaku perkara tidak dijangka.

Insurans kereta membantu melindungi anda daripada risiko yang dilindungi oleh polisi. Namun, kemalangan atau kerosakan kereta masih boleh menyebabkan banyak masalah.

Anda mungkin perlu mencari trak tunda, memilih bengkel, menyediakan dokumen tuntutan atau menghubungi syarikat insurans untuk mendapatkan perkembangan terkini.

BJAK DRA direka untuk membantu pelanggan yang layak mendapatkan sokongan apabila diperlukan.

Bukan Sekadar Beli Insurans Kereta

Perkhidmatan yang tersedia bergantung pada pelan, kelayakan dan terma yang berkenaan.

1. Bantuan Tepi Jalan Apabila Kereta Rosak

Tayar pancit, bateri kong atau kereta tiba-tiba tidak boleh dihidupkan boleh mengganggu perjalanan anda. Keadaan ini lebih menyusahkan jika berlaku di tempat yang tidak biasa anda kunjungi.

Bergantung pada manfaat yang anda layak terima, bantuan tepi jalan mungkin merangkumi:

• Bantuan bateri atau penukaran bateri
• Penghantaran petrol kecemasan
• Bantuan tayar pancit
• Bantuan bagi masalah kecil pada kenderaan

Jenis bantuan bergantung pada manfaat yang dipilih dan syarat perkhidmatan. Semak perlindungan anda terlebih dahulu supaya anda tahu bantuan yang boleh diminta.

2. Bantuan Tunda Apabila Diperlukan

Ada kalanya kereta tidak selamat untuk dipandu selepas mengalami kerosakan atau kemalangan. Dalam keadaan ini, kereta mungkin perlu ditunda ke bengkel.

Melalui manfaat bantuan BJAK yang berkenaan, pelanggan yang layak boleh mendapatkan maklumat tentang pilihan bantuan tunda dan cara mengaturnya.

Sebelum bersetuju dengan perkhidmatan tunda, pastikan anda menyemak:

• Lokasi kereta akan dihantar
• Sama ada bengkel tersebut bengkel panel atau bengkel yang diluluskan
• Had jarak atau bilangan penggunaan, jika ada
• Sebarang caj tambahan yang mungkin dikenakan

Untuk maklumat lanjut tentang tuntutan perkhidmatan tunda, baca panduan Tuntutan Khidmat Tunda Kereta: Ini yang Anda Perlu Tahu.

3. Panduan Selepas Kemalangan Kereta

Kemalangan boleh membuatkan anda panik, terutamanya jika anda tidak pasti langkah yang perlu diambil terlebih dahulu.

BJAK boleh membantu pelanggan yang layak memahami proses seterusnya dan mengenal pasti maklumat yang diperlukan untuk membuat tuntutan insurans.

Secara umum, ini langkah yang boleh anda ikuti:

1. 1

   Pastikan semua orang selamat. Hubungi pihak kecemasan jika ada yang cedera atau memerlukan bantuan segera.

2. 2

   Ambil gambar kejadian. Jika keadaan selamat, ambil gambar kerosakan kereta, lokasi kejadian dan kenderaan yang terlibat.

3. 3

   Tukar maklumat dengan pihak lain. Dapatkan butiran hubungan, nombor pendaftaran kenderaan dan maklumat insurans yang berkaitan.

4. 4

   Buat laporan polis apabila diperlukan. Ikuti keperluan laporan polis dan maklumkan syarikat insurans dengan segera.

5. 5

   Ikuti arahan syarikat insurans. Semak urusan tunda, pemeriksaan kenderaan dan kelulusan pembaikan sebelum memulakan kerja pembaikan.

Untuk panduan yang lebih terperinci, baca Proses Tuntutan Insurans Kereta.

4. Bantuan Susulan Tuntutan Insurans

Menghantar tuntutan bukan semestinya langkah terakhir. Ada kalanya anda perlu menyerahkan dokumen tambahan, menyemak status pembaikan atau bertanya mengapa tuntutan mengambil masa lebih lama daripada yang dijangka.

Jika termasuk dalam manfaat yang layak anda terima, BJAK mungkin membantu anda:

• Memahami proses tuntutan insurans
• Mengenal pasti dokumen tambahan yang diperlukan
• Membuat pertanyaan atau susulan dengan syarikat insurans
• Menyemak perkembangan tuntutan
• Memahami langkah seterusnya jika maklumat tambahan diperlukan

Dengan adanya sokongan ini, anda mempunyai saluran tambahan untuk mendapatkan panduan apabila kurang pasti tentang proses tuntutan.

Ketahui lebih lanjut melalui panduan Bolehkah Saya Membuat Tuntutan Jika Saya Membeli Insurans Melalui BJAK?

5. Bantuan Kenderaan Ganti

Bagaimana jika kereta anda perlu dibaiki dan anda masih perlu pergi bekerja atau menguruskan urusan harian?

Manfaat VIP BJAK yang terpilih mungkin menyediakan kemudahan berkaitan kenderaan, termasuk kereta ganti, tertakluk pada ketersediaan dan syarat yang berkenaan.

Kemudahan ini boleh membantu apabila kereta anda berada di bengkel untuk dibaiki. Namun, tempoh penggunaan, kelayakan dan syarat lain mungkin berbeza mengikut manfaat.

Semak Manfaat VIP BJAK untuk mengetahui pilihan bantuan yang tersedia.

Mendapatkan bantuan sepatutnya mudah. Pelanggan yang layak boleh memohon bantuan secara digital dan menyemak status permohonan mereka.

Langkah dan ciri yang tersedia mungkin berbeza bergantung pada jenis perkhidmatan dan kelayakan anda.

Sokongan selepas pembelian boleh membantu pelbagai jenis pemandu, terutamanya mereka yang bergantung pada kereta untuk urusan harian.

Keperluan setiap pemandu berbeza. Oleh itu, bandingkan perkhidmatan, had dan syarat sebelum memilih manfaat yang sesuai.

Bukan sekadar bersedia untuk perjalanan. Ketahui juga tempat untuk mendapatkan bantuan apabila anda memerlukannya.