Mengapa pesanan saya menunggu kelulusan syarikat insurans atau pemeriksaan kereta?
Sesetengah pesanan perlu disemak secara manual oleh syarikat insurans atau pengendali takaful, atau mereka perlu melihat kereta, sebelum perlindungan dikeluarkan. BJAK tidak boleh mengeluarkan polisi sehingga semakan itu selesai. Tugas anda ialah menghantar apa yang diminta dengan cepat dan tepat.
- Syarikat insurans yang putuskan. Kelulusan akhir dan pengeluaran polisi terletak pada syarikat insurans atau pengendali takaful, bukan BJAK.
- Semakan adalah perkara biasa. Sesetengah kenderaan, pilihan perlindungan atau butiran pelanggan perlu diluluskan secara manual.
- Gambar mungkin diperlukan. Sesetengah syarikat insurans minta gambar kenderaan atau odometer sebelum mengeluarkan perlindungan.
- Anda belum dilindungi. Perlindungan hanya bermula pada tarikh berkuat kuasa dalam polisi atau nota perlindungan.
Kenapa semakan diperlukan oleh syarikat insurans
Butiran tidak sepadan dengan rekod
Identiti pemilik berdaftar, nombor kenderaan dan butiran kenderaan mesti sepadan dengan rekod yang berkaitan. Jika tidak sepadan, semakan manual atau dokumen sokongan mungkin diperlukan.
NCD tidak dapat disahkan
Diskaun Tanpa Tuntutan (NCD) anda mungkin perlu disemak dengan rekod sedia ada. Jika tidak dapat disahkan, premium atau pesanan mungkin perlu dikemas kini. Anda boleh menyemaknya dengan penyemak NCD BJAK.
Kereta lama
Panduan BJAK menyatakan sesetengah syarikat insurans mungkin memerlukan pemeriksaan sebelum menawarkan perlindungan komprehensif untuk kereta lama, dan ada yang mungkin menolak kereta yang sangat lama.
Modifikasi dan aksesori
Syarikat insurans mungkin melaraskan harga, meminta perlindungan tambahan atau menolak modifikasi tertentu. Baca tentang aksesori dan modifikasi kereta.
Perlindungan yang telah luput
Jika perlindungan anda sebelum ini sudah tamat, sesetengah syarikat insurans dan pengendali takaful meminta semakan tambahan. Contohnya, satu pengendali takaful menggunakan borang pengisytiharan sijil luput yang merekodkan pemeriksaan fizikal dan gambar kereta.
Pilihan kenderaan atau perlindungan lain
Sesetengah permohonan mungkin memerlukan penilaian tambahan daripada syarikat insurans sebelum sebut harga atau polisi dapat dikeluarkan. Ini mungkin berlaku bagi kenderaan dengan spesifikasi luar biasa, pengubahsuaian, nilai perlindungan yang tinggi atau rekod tuntutan tertentu. Syarikat insurans mungkin meminta maklumat atau dokumen tambahan sebelum membuat keputusan untuk menawarkan perlindungan.
Apa yang terlibat dalam pemeriksaan kereta
Keperluan berbeza mengikut syarikat insurans. Ini jenis semakan yang terdapat dalam proses BJAK dan borang syarikat insurans.
| Semakan | Maksud biasa | Sumber |
|---|---|---|
| Gambar kenderaan | Gambar kereta yang jelas, dimuat naik dan disemak sebelum pesanan selesai | Pusat Kepercayaan BJAK |
| Gambar odometer | Gambar bacaan perbatuan | Pusat Kepercayaan BJAK |
| Pemeriksaan fizikal | Kakitangan atau ejen syarikat insurans memeriksa kereta secara bersemuka | Borang syarikat insurans |
| Identiti kenderaan | Nombor pendaftaran, enjin dan casis dipadankan dengan kereta | Borang syarikat insurans |
| Pengisytiharan keadaan | Anda mengisytiharkan kereta dalam keadaan baik dan boleh bergerak | Borang syarikat insurans |
Untuk makluman
Pemeriksaan oleh syarikat insurans tidak sama dengan pemeriksaan PUSPAKOM. Soalan lazim BJAK menyatakan PUSPAKOM hanya diperlukan untuk cukai jalan jika cukai jalan tamat lebih setahun atau struktur kereta telah berubah.
Apa yang perlu anda lakukan
Semak status pesanan dan mesej
BJAK akan menghantar permintaan ke e-mel dan WhatsApp yang dipautkan dengan pesanan anda.
Hantar gambar dan dokumen yang jelas
Pastikan semuanya sepadan dengan kenderaan dan pemilik berdaftar supaya semakan tidak perlu diulang.
Jujur tentang kereta anda
Isytiharkan sebarang pengubahsuaian dan jawab soalan syarikat insurans dengan lengkap kerana maklumat yang tidak diisytiharkan boleh menjejaskan tuntutan.
Tunggu kelulusan syarikat insurans
Proses semakan biasanya mengambil masa sekitar 1 hingga 2 hari bekerja. Nota perlindungan akan dikeluarkan selepas permohonan diluluskan.
Jangan memandu tanpa perlindungan yang sah
Jika polisi lama anda sudah tamat, anda belum dilindungi sehingga nota perlindungan baharu dikeluarkan.
Hubungi BJAK jika tiada perkembangan
Telefon 03-9213 1717 atau WhatsApp +6016-699 9129, tersedia 24 jam. Lihat Hubungi BJAK.
Jika syarikat insurans tidak meluluskan
BJAK akan menerangkan bahagian yang tidak dapat diselesaikan dan sama ada penyedia atau pilihan lain tersedia. Jika bayaran balik terpakai, BJAK menguruskannya tanpa caj pemprosesan bayaran balik bagi pesanan yang tidak berjaya. Lihat apa yang berlaku jika pesanan tidak dapat diteruskan dan berapa lama proses bayaran balik.
Soalan lazim
Tidak. BJAK boleh membuat susulan, tetapi syarikat insurans atau pengendali takaful yang mengawal kelulusan dan pengeluaran polisi.
Tidak. Bayaran tidak memulakan perlindungan. Lihat adakah polisi saya terus aktif selepas bayaran.
Setiap syarikat insurans menetapkan peraturan sendiri tentang kereta yang disemak atau diperiksa, jadi keperluan boleh berbeza untuk kereta yang sama.
Ya. Pembaharuan cukai jalan memerlukan insurans yang aktif dahulu. Lihat apa yang boleh melambatkan pembaharuan cukai jalan.
Bantu pesanan anda bergerak lebih cepat
Balasan yang cepat dan jelas kepada permintaan syarikat insurans ialah cara terbaik untuk mengelak menunggu lama. Lebih banyak jawapan ada di Pusat Kepercayaan di bawah Kelewatan dan pesanan tidak berjaya.
- Semakan terakhir:
- 11 Nov 2026
- Disemak oleh:
- Operasi, Kewangan
- Semakan seterusnya:
- 1 Jan 2027