Bagaimana saya tahu polisi insurans saya aktif?

Polisi yang aktif bermaksud tiga perkara ini benar pada masa yang sama:

• Penyedia telah mengeluarkan perlindungan atas nama anda - syarikat insurans atau pengendali takaful telah menerima risiko dan menghasilkan dokumen
• Tarikh berkuat kuasa telah bermula - perlindungan bermula pada tarikh tersebut, bukan pada hari anda membayar
• Polisi belum tamat tempoh atau dibatalkan - tarikh tamat masih pada masa hadapan

Jika mana-mana satu daripadanya tidak benar, anda tidak dilindungi. Jurang yang paling biasa ialah antara pembayaran dan pengeluaran: wang telah keluar daripada akaun anda, tetapi penyedia belum mengeluarkan dokumen.

Telah membayar tidak sama dengan telah dilindungi. Anggap dokumen yang dikeluarkan sebagai buktinya, bukan resit pembayaran - lihat Adakah pembayaran bermakna polisi saya sudah aktif?.

Tarikh berkuat kuasa - kadangkala dilabelkan "tempoh insurans", "tempoh takaful", "tarikh mula" atau "perlindungan dari" - tertera pada dokumen yang dikeluarkan oleh penyedia.

Semak bahawa tarikh berjalan berterusan daripada polisi anda sebelum ini jika ini merupakan pembaharuan. Jurang antara tarikh tamat lama dan tarikh berkuat kuasa baharu ialah tempoh tanpa perlindungan, walaupun kedua-dua dokumen kelihatan betul secara berasingan.

Selepas pembelian yang berjaya, anda sepatutnya memperoleh:

• Pengesahan pembayaran daripada BJAK - bukti transaksi telah berjaya
• Nota perlindungan e-cover, jika produk tersebut menggunakannya - ini merupakan bukti perlindungan yang pertama
• Jadual polisi atau Sijil Takaful - dikeluarkan oleh penyedia, ini merupakan dokumen kontrak yang sebenar
• Pengesahan cukai jalan, jika anda memilih pembaharuan cukai jalan

Pengesahan pembayaran datang daripada BJAK. Dokumen perlindungan datang daripada syarikat insurans atau pengendali takaful. Kedua-duanya sepatutnya menamakan penyedia yang sama seperti yang anda pilih semasa pendaftaran keluar. Berkaitan: Bagaimanakah saya menerima dokumen dan kemas kini?

Ini normal bagi tempoh yang singkat. Pembayaran anda telah disahkan, pesanan telah dihantar kepada penyedia, dan penyedia sedang melengkapkan penajajaminan serta pengeluaran.

Apa yang sedang berlaku

• BJAK telah menerima dan mengesahkan pembayaran anda
• Pesanan anda telah dihantar kepada syarikat insurans atau pengendali takaful
• Penyedia sedang mengeluarkan dokumen perlindungan

Apa yang patut anda lakukan

• Simpan pengesahan pembayaran dan rujukan pesanan anda
• Semak akaun BJAK anda untuk status pesanan
• Jangan membeli polisi kedua bagi kenderaan dan tempoh yang sama - itu mewujudkan pendua, bukan perlindungan tambahan (Bank saya menolak jumlah tetapi pembayaran gagal)

Penting: sehingga pengeluaran selesai, anggap diri anda belum dilindungi. Lihat Mengapakah polisi saya belum aktif?. Jika anda perlu memandu dan polisi anda sebelum ini telah tamat tempoh, hubungi sokongan BJAK sebelum bergantung pada pesanan yang masih menunggu.

Hubungi sokongan BJAK jika:

• Pembayaran anda telah disahkan tetapi tiada dokumen perlindungan dikeluarkan selepas tempoh pemprosesan yang dijangka
• Tarikh berkuat kuasa pada dokumen anda bukan yang anda pilih
• Nama, IC/NRIC atau nombor pendaftaran kenderaan anda salah pada dokumen yang dikeluarkan
• Penyedia yang dinamakan pada dokumen bukan yang anda pilih
• Terdapat jurang antara tarikh tamat polisi anda sebelum ini dan tarikh berkuat kuasa baharu
• Anda tidak dapat mencari dokumen anda dalam akaun BJAK

Sediakan rujukan pesanan dan pengesahan pembayaran anda. BJAK boleh menyemak di mana pesanan tersebut berada dengan penyedia dan meningkatkan kes jika ia tergendala.

Bagi soalan mengenai apa yang dilindungi oleh polisi anda, hubungi syarikat insurans atau pengendali takaful yang dinamakan pada dokumen - terma perlindungan adalah milik mereka.

• Adakah saya dilindungi sebaik sahaja saya membayar? Tidak. Pembayaran memulakan proses. Perlindungan bermula apabila penyedia mengeluarkan polisi atau sijil anda dan tarikh berkuat kuasa telah dicapai.
• Bolehkah perlindungan saya ditarikh ke belakang kepada hari saya membayar? Tidak. Perlindungan kenderaan tidak boleh ditarikh ke belakang. Inilah sebabnya membuat pembaharuan sebelum polisi semasa anda tamat tempoh adalah penting - ia mengelakkan jurang.
• Adakah nota perlindungan e-cover sudah cukup sebagai bukti perlindungan? Ya, nota perlindungan e-cover yang dikeluarkan oleh penyedia berlesen ialah bukti perlindungan yang sah, termasuk untuk pembaharuan cukai jalan. Jadual polisi penuh atau Sijil Takaful akan menyusul.
• Bagaimanakah saya menyemak polisi saya tulen, bukan hanya aktif? Sahkan penyedia tersebut berlesen oleh BNM, dan semak nombor polisi atau sijil serta butiran anda terhadap rekod penyedia yang mengeluarkannya. Berkaitan: Bagaimanakah saya boleh menyemak bahawa BJAK ialah syarikat yang sah?
• Polisi saya aktif tetapi butirannya salah. Apa sekarang? Ajukan kepada BJAK dengan segera. BJAK menghantar pembetulan dan penyedia meluluskannya. Kesilapan pada polisi yang aktif boleh mempengaruhi tuntutan.

• Adakah pembayaran bermakna polisi saya sudah aktif?
• Mengapakah polisi saya belum aktif?
• Apa berlaku selepas saya membayar?
• Bagaimanakah saya menerima dokumen dan kemas kini?
• Bank saya menolak jumlah tetapi pembayaran gagal
• Apa berlaku jika pesanan saya tidak dapat diteruskan?
• Bagaimanakah saya boleh menyemak bahawa BJAK ialah syarikat yang sah?
• Bagaimana cara saya mengesahkan polisi insurans BJAK saya sah?
• Tempoh tangguh insurans kereta dan cukai jalan: peraturan sebenar
• Kepentingan menyemak polisi anda sebelum pembaharuan