Apakah dokumen yang patut saya terima selepas membeli insurans?

Bukan semua produk insurans mengeluarkan setiap dokumen yang disenaraikan di atas. Sebagai contoh, pembelian Takaful menghasilkan Sijil Takaful dan bukannya jadual polisi insurans. Selain itu, dokumen cukai jalan hanya disediakan jika anda memilih perkhidmatan tersebut.

Ini datang daripada BJAK sebaik sahaja pembayaran anda diproses. Ia patut menunjukkan:

• Jumlah yang dibayar
• Tarikh dan masa transaksi
• Rujukan pesanan anda
• Penyedia dan produk yang anda pilih

Simpan dokumen ini untuk rekod anda. Sekiranya timbul sebarang kemusykilan mengenai transaksi anda, dokumen ini berfungsi sebagai bukti pembayaran rasmi.

Sila ambil perhatian bahawa pengesahan pembayaran bukanlah bukti perlindungan. Ia hanya mengesahkan transaksi pembayaran dan bukannya bahawa penyedia telah mengeluarkan perlindungan aktif - lihat Adakah pembayaran bermaksud polisi saya sudah aktif?.

Berkaitan: Apa berlaku selepas saya membayar?

Inilah dokumen yang paling penting. Ia dikeluarkan oleh syarikat insurans atau pengendali Takaful, dan ia merupakan kontrak yang sebenar.

Semak setiap medan padanya:

• Nama pemegang polisi - dieja tepat seperti pada IC/NRIC anda
• Nombor IC / NRIC
• Nombor pendaftaran kenderaan
• Jenama, model dan tahun kenderaan
• Nombor polisi atau sijil
• Nama penyedia - mesti sepadan dengan yang anda pilih
• Tempoh insurans atau takaful - tarikh berkuat kuasa dan tarikh tamat
• Jenis perlindungan - komprehensif, pihak ketiga kebakaran dan kecurian, atau pihak ketiga sahaja
• Jumlah diinsuranskan - dan sama ada ia nilai dipersetujui atau nilai pasaran
• Ekses - jumlah yang anda bayar semasa tuntutan
• Perlindungan tambahan - cermin depan, banjir, pemandu bernama, tunda, dan lain-lain yang anda pilih
• Pemandu bernama, jika berkenaan

Sekiranya anda mendapati sebarang kesilapan atau ketidakpadanan, hubungi khidmat pelanggan BJAK dengan segera. Maklumat yang salah pada jadual polisi anda boleh menyebabkan rumitan atau kelewatan semasa membuat tuntutan.

Berkaitan: Bagaimana saya menerima dokumen dan kemas kini?

Sebahagian produk disertakan dengan dokumen tambahan:

• Lembaran Pendedahan Produk (PDS) - tersedia sebelum anda membayar, dan berbaloi disimpan. Ia menetapkan perlindungan, pengecualian, ekses dan sebarang bayaran dalam bahasa yang mudah
• Pengendorsan perlindungan tambahan - jika faedah pilihan direkodkan sebagai pengendorsan berasingan kepada polisi
• Pendedahan khusus Takaful - jika pengendali menerbitkan maklumat dana atau perkongsian lebihan bagi produk yang anda beli

Bagi produk Takaful, ambil perhatian bahawa dokumen anda ialah Sijil Takaful, dan entiti yang mengeluarkannya ialah pengendali Takaful, yang dinamakan pada sijil tersebut.

Jika anda memilih pembaharuan cukai jalan sebagai bahagian pembelian anda, anda juga patut menerima:

• Pengesahan bahawa pembaharuan telah dihantar
• Pengesahan bahawa cukai jalan telah dikeluarkan
• Butiran penghantaran, jika item fizikal sedang dihantar

Pembaharuan cukai jalan memerlukan perlindungan insurans kenderaan yang sah dan aktif terlebih dahulu; oleh itu, dokumen pengesahan ini sentiasa dikeluarkan selepas dokumen perlindungan anda. Untuk maklumat lanjut, lihat Bagaimana saya menyemak cukai jalan saya? dan Apa yang boleh melewatkan pembaharuan cukai jalan?.

• Semak akaun BJAK anda - dokumen yang dikeluarkan dilampirkan pada pesanan anda
• Semak e-mel anda, termasuk folder spam dan promosi
• Hubungi sokongan BJAK dengan rujukan pesanan anda - BJAK boleh menghantar semula dokumen yang dipegangnya, dan membuat susulan dengan penyedia bagi apa-apa yang belum dikeluarkan

Sekiranya dokumen belum dikeluarkan, pihak sokongan BJAK boleh menyemak status pesanan anda dengan penyedia dan memohon pemprosesan segera.

Dokumen manakah yang perlu saya kemukakan untuk pembaharuan cukai jalan?

Anda perlu mengemukakan nota perlindungan e-cover atau polisi/sijil yang dikeluarkan oleh syarikat insurans atau pengendali Takaful berlesen, yang mesti aktif sepanjang tempoh cukai jalan tersebut.

Adakah saya akan menerima dokumen polisi fizikal?

Polisi insurans secara standard dikeluarkan dalam format digital. Kami mengesyorkan anda menyimpan salinan digital dan mencetak salinan fizikal untuk disimpan di dalam kenderaan anda sebagai rujukan.

Berapa lama patut saya menyimpan dokumen polisi ini?

Simpan dokumen anda sekurang-kurangnya sepanjang tempoh penuh polisi, dan lebih lama jika anda mempunyai tuntutan insurans yang sedang berjalan atau belum selesai.

Nombor polisi saya tiada pada dokumen saya. Adakah itu masalah?

Ya - hubungi BJAK. Anda memerlukan nombor polisi atau sijil untuk membuat tuntutan.

Adakah saya mendapat dokumen berasingan untuk Takaful?

Anda menerima Sijil Takaful dan bukannya polisi insurans. Selain daripada itu, struktur set dokumennya adalah serupa.