水灾拖车与清洗保障（Flood Towing & Cleaning）
如果您的汽车受水灾影响，水灾拖车与清洗保障可帮助支付符合条件的拖车及专业清洗费用，视保单条款与保障限额而定。BJAK 目前列出提供这项附加保障的是 Lonpac Insurance、Takaful Malaysia 和 Zurich Takaful。
这项保障与水灾车损保障不同，后者可能支付符合条件的车辆维修费用。提出索赔前，请先查看保单，了解其中包含哪些保障。
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- 合规部
水灾拖车与清洗保障涵盖什么？
这项保障可帮助支付水灾后符合条件的拖车及专业清洗费用。是否提供及索赔条件，视保险公司和所选保单而定。
| 费用 | 须知事项 |
|---|---|
| 拖车 | 可能支付将受水灾影响的汽车拖走的合格费用，视保障限额与保单条款而定 |
| 专业清洗 | 可能支付水灾后符合条件的清洗费用 |
| 引擎维修 | 这项保障不会自动承保；可能需要另外的水灾车损保障 |
| 更换零件 | 这项保障不会自动承保 |
重要
这项保障并不涵盖所有与水灾相关的费用。请查看保障限额、不保事项与索赔流程，并确认保险公司是代为安排服务，还是报销符合条件的费用。
您可以在 BJAK 的汽车保险附加保障比较中查看最新供应情况。
哪些保险公司提供水灾拖车与清洗保障？
BJAK 目前的比较页面列出以下提供这项水灾拖车与清洗附加保障的业者：
- Lonpac Insurance
- Takaful Malaysia
- Zurich Takaful
AIG 也在其保险公司福利中宣传提供免费水灾拖车，但 BJAK 将其水灾拖车与清洗附加保障列为不提供。免费水灾拖车与结合拖车及专业清洗的保障，条款可能有所不同，因此请确认实际提供的保障。
是否提供可能视您的车辆和所选保单而定。请务必在报价和保单条款中确认详情。
如何提出水灾拖车与清洗保障索赔
如果您的汽车受到洪水影响，请按以下步骤处理：
保护您的汽车
如果汽车曾被水淹，请不要发动引擎，否则可能造成更多损坏。
联系保险公司
在预约服务之前，尽可能先确认您的保障、拖车安排及索赔要求。
安排拖车
按照保险公司的指示，选择拖车服务业者及目的地维修厂。
保留证据
为车辆拍照，并保留拖车与清洗的收据或发票。
准备文件
填写索赔表格，并提供所要求的证明文件。
提交索赔
按照保险公司的指示，并提供所需的任何补充资料。
索赔程序因业者而异。请参阅 Takaful Malaysia 的索赔指南，了解其索赔流程与要求。
如需更多指引，请阅读 BJAK 的水灾车损理赔指南。
您可能需要哪些文件？
视保险公司而定，您可能需要提供：
填妥的索赔表格
拖车与清洗的收据或发票
受水灾影响车辆的照片
警方报告（如有需要）
您的保单资料及车辆注册资料
身份证件或驾驶执照（如有要求）
请保留所有文件的副本，并在提交索赔前向保险公司确认确切的要求。
水灾拖车与清洗保障和特别风险保障的区别
这两项保障的用途不同。水灾拖车与清洗保障帮助支付符合条件的拖车及清洗费用，而特别风险保障可承保因水灾及其他指定天灾造成的合格车辆损失。
| 保障 | 主要用途 |
|---|---|
| 水灾拖车与清洗保障 | 帮助支付符合条件的拖车及专业清洗费用，视保障限额与保单条款而定 |
| 特别风险保障 | 承保因指定天灾（包括水灾）造成的合格车辆损失，视保单条款而定 |
标准综合汽车保险不会自动承保水灾损失。您可能需要加购特别风险保障，才能获得水灾相关车辆损失的保障。
即使拥有特别风险保障，也不代表所有拖车、清洗或维修费用都会获得承保。请查看保单条款，确认保障内容与限额。
常见问题
BJAK 目前列出 Lonpac Insurance、Takaful Malaysia 和 Zurich Takaful 提供这项附加保障。是否提供及条款可能因车辆和保单而异。
金额取决于您所选的保障限额、符合条件的费用及保单条款。请在报价与保单条款中查看确切的限额，而不是依赖一般金额。
这取决于您的保单。有些保险公司可能代为安排服务，有些则可能在您提交所需文件后报销符合条件的费用。如有可能，请在安排拖车前先联系保险公司。
不一定。这项保障主要针对符合条件的拖车与清洗费用。引擎维修可能需要另外的水灾车损保障，视保险公司的评估及保单条款而定。
不一定。水灾拖车与清洗保障可能作为一项独立保障提供。请查看您的保单，确认您已选购哪些保障。
这取决于保障条款及符合条件的费用。在进行之前，请先询问保险公司清洗费用是否可以单独索赔。
通过 BJAK 检查您的水灾保障
购买或续保汽车保险之前，请比较适用于您车辆的水灾拖车与清洗保障及特别风险保障选项。查看保障内容、限额、不保事项与索赔要求，清楚了解您的保单涵盖什么。