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各保险公司的道路救援：每家合作伙伴提供什么

BJAK 上大多数综合汽车保单都包含免费的 24 小时拖车与道路救援服务。但每家保险公司设定的上限不同：按距离（例如 150 公里）、按金额（例如 RM300），或不设上限。

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  • 16 家合作伙伴，上限各不相同。每家保险公司和伊斯兰保险业者都自行设定拖车上限。
  • 先弄清上限类型。报价中的拖车数字，要先知道它以公里还是令吉计算才有意义。
  • 只付工钱，不含零件。路边小修通常只承担人工费用。
  • 这不是索赔。道路救援是一项服务福利，与您自己的车损索赔分开。
  • 拨打救援热线。大多数条款只承保由保险公司安排的拖车。

道路救援保障什么

故障或事故后的拖车

道路救援通常包括车辆故障或发生事故时的拖车服务。拖车距离、费用上限及可使用次数，取决于您的保险公司保单。

路边小修

它也可能包括基本的路边援助，帮您解决车辆的小问题，让您无需拖车即可继续上路。可获得的援助类型视保单而定。

只付工钱，不含零件

有些保单承担路边小修的人工费用，但不包括更换零件的费用。任何额外开支可能须由车主自行支付。

这是服务，不是索赔

道路救援通常是保单附带的服务或额外福利。使用它一般不算作自身车损索赔，因为它与汽车保险的索赔流程是分开的。

各保险公司的道路救援福利与拖车上限

各保险公司的道路救援福利不尽相同。虽然大多数都提供拖车和紧急路边援助，但所含服务、拖车上限及条件可能有所不同。

下表比较了 BJAK 上列出的道路救援福利、拖车上限，以及各保险公司自己的产品披露单（PDS）或保单文件中的资料。

保险公司BJAK 上的拖车上限道路救援保障保险公司 PDS / 保单条款
Takaful Malaysia每趟最多 50 公里，不限次数。24 小时援助、搭电、更换电池、紧急送油及更换轮胎。阅读 PDS。故障拖车不限次数，每趟最多 50 公里。
Takaful IKHLAS最多 100 公里。Bantuan IKHLAS 道路救援、搭电、更换电池、爆胎服务及送油服务。阅读 PDS。承保事故与故障拖车及道路救援。
Pacific & Orient最多 RM350。24 小时道路救援、搭电、更换电池、紧急送油及更换轮胎。阅读 PDS。未列明拖车上限。
Allianz最多 150 公里。24 小时紧急拖车与道路救援。阅读 PDS。往返 150 公里，超出部分每公里 RM1.50。
Zurich Takaful每年最多 150 公里。24 小时道路救援计划。阅读 PDS。新证书为 150 公里，续保为 300 公里。
Liberty最多 150 公里。24 小时道路救援、搭电、更换电池、紧急送油及更换轮胎。阅读 PDS。事故拖车最多 RM200；故障拖车在西马最多 50 公里，东马最多 30 公里。
RHB最多 RM300。24 小时道路救援、搭电、更换电池、紧急送油及更换轮胎。阅读 PDS。Road Rescue Elite 提供无限故障拖车。
MSIG最多 RM300。24 小时道路救援计划。阅读 PDS。未列明拖车上限。
Tokio Marine最多 RM250。24 小时道路救援计划。阅读 PDS。可选购无限拖车福利。
Tune Protect最多 RM300。通过 Tune Assist 提供 24 小时道路救援。阅读 PDS。通过 Tune Assist 提供最多 RM300 的事故与故障拖车。
Great Eastern最多 RM300。24 小时道路救援计划。阅读 PDS。Easi-Drive 3 附加保障提供无限拖车。
Berjaya Sompo最多 RM300。24 小时道路救援计划。阅读 PDS。视保单条件，可能提供拖往指定维修厂的服务。
Chubb每年最多 RM400。24 小时道路救援计划。阅读 PDS。未列明拖车上限。
Lonpac最多 RM200。24 小时道路救援计划。阅读 PDS。拖车条件未获确认。
AIG最多 RM200。24 小时紧急拖车、水灾拖车及更换电池援助。阅读 PDS。故障拖车至最近的指定维修厂不设上限；事故拖车最多 RM200。
Generali最多 RM300。24 小时道路救援计划。阅读 PDS。拖车条件请参阅保单条款。

注意：上列福利与拖车上限可能因保险计划和保单条款而异。购买前请务必查看最新的 PDS 或保单条款。

如何看懂拖车上限

公里还是令吉

往返 150 公里包括去程和回程，因此实际可拖的距离不到 150 公里。以令吉计算的上限则取决于拖车公司的收费，所以能拖多远并不固定。

超出上限时

超出部分通常由您自行支付。Allianz 每超出 1 公里收费 RM1.50，Zurich Takaful 则估计约每公里 RM5，另加过路费。

可以拖几次

有些上限按趟计算，有些按年计算。Liberty 每年最多 4 次，Zurich Takaful 的上限按年计算，Takaful Malaysia 则不限次数，每趟最多 50 公里。

需要拖车时怎么做

保存保险公司的救援热线

大多数条款只承保由保险公司或其服务商安排的拖车。自行叫的拖车可能不获承保，所以请把 24 小时救援热线存进手机。

车子会被拖到哪里

许多保险公司会把车拖到最近的指定（认可）维修厂。这可能影响您的维修索赔，因此请事先阅读指定与非指定维修厂。

水灾拖车通常另计

水灾通常与一般道路救援分开处理。有些合作伙伴提供付费附加保障，承担水灾拖车与清洗的费用。

BJAK 的额外协助

这些服务是在保险公司福利之外的额外协助，不会改变保险公司的承保范围。

BJAK Digital Road Assist

符合资格的 BJAK 客户可通过 BJAK Digital Road Assist 申请协助并实时追踪，随时知道救援何时抵达。

VIP Rescue 附加服务

这项付费附加服务每个订阅年度提供一次不限距离的拖车，仅适用于私家车。当保险公司的拖车上限不够用时，它可以派上用场；详情请见 BJAK VIP 福利页面。

常见问题

不一定。我们查阅的 Allianz 与 Zurich Takaful 条款将它与综合险挂钩，而 AIG 为第三者、火灾与盗窃险提供的福利较少。

这取决于您的驾驶习惯。每趟 50 公里、不限次数适合市区驾驶，往返 150 公里则适合长途行车，所以请按您平常的路线选择上限。

请查看您的保单附表、PDS 或保险公司的道路救援条款。我们的如何阅读汽车保险 PDS指南会告诉您在哪里找。

续保前先比较拖车保障

拖车上限在纸面上看似相近，实际用起来却差别很大。请先确认上限类型、可用次数和救援热线，再并列比较报价后付款。

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