电动车道路救援：充电救援与平板拖车
电动车抛锚或电量耗尽时，所需的道路救援可能与汽油车不同。有些电动车需要平板拖车或特殊拖车设备，而电量耗尽援助则可能通过特定的电动车保险附加保障获得。
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- 合规部
- 要求合适的拖车方式。有些电动车必须在四个车轮全部离地的情况下运送。
- 电量耗尽援助因保单而异。有些电动车附加保障在电池耗尽时提供拖车或流动充电服务。
- 充电救援有限制。现场充电服务只在特定地区提供。
- 电池维修另外计算。道路救援不支付电池维修或更换费用。
为您的电动车安排合适的拖车
为什么电动车可能需要平板拖车
有些电动车如果在拖行时车轮转动，可能会损坏传动系统。例如，Tesla 建议在运送 Model Y 时让四个车轮全部离地。
如果没有平板拖车，Tesla 允许在特定条件下使用车轮托架和拖车台车，包括最远 55 公里的运送距离。其他电动车品牌的要求可能不同，请查阅您的车主手册。
如果没有平板拖车怎么办？
不要以为普通拖车一定适合。请告诉道路救援热线您驾驶的是电动车，并要求采用车辆制造商建议的拖车方式。
我们核实过的电动车道路救援服务
下表比较马来西亚市面上部分电动车保险附加保障。权益与限额须以产品文件和保单条款为准。
| 产品 | 电量耗尽援助 | 其他电动车保障（最高） | 产品详情 |
|---|---|---|---|
| Allianz EV Shield | 24 小时拖车至最近的充电站或住家；特定地区提供现场充电 | 壁挂充电桩 RM15,000；便携式充电线 RM2,000 | BJAK 页面 · 官方产品页面 · 批注条文 |
| Liberty EV 365 Care | 不限次数拖车至最近可用的充电点或符合资格驾驶者的住家（仅限纯电动车） | 壁挂充电桩 RM12,000；便携式充电器 RM2,000 | BJAK 页面 · 官方产品页面 · PDS |
| Zurich Z-Driver EV Protect | 24 小时拖车至最近的充电站，受现有保单拖车上限约束 | 壁挂充电桩 RM15,000；便携式充电线 RM2,000 | BJAK 页面 · 官方产品页面 · PDS |
| MSIG EV Plus | 电池耗尽时 24 小时拖车至您的住家或最近的电动车充电站 | 壁挂充电桩 RM20,000；便携式充电线 RM5,000 | BJAK 页面 · 官方产品传单 |
几点须知：
- Allianz
现场充电服务覆盖巴生谷、槟城、关丹和新山。其服务供应商可能视情况提供充电或安排拖车。
- Liberty
不限次数的电量耗尽拖车服务适用于纯电动车（BEV），不适用于插电式混合动力车（PHEV）。其 PDS 列出的价格为 RM162（含服务税），截至 2026 年 1 月 26 日有效。
- Zurich
电量耗尽拖车服务受现有保单的拖车上限约束。不要以为它不设上限。
- MSIG
其 EV Plus 传单确认提供 24 小时电池耗尽拖车服务。该传单也列出，受保的家用壁挂充电桩事故可获 RM3,000 清理费用津贴。
充电救援如何运作
流动充电团队会把便携式充电器带到您的电动车旁，提供足够的电量，让您能开到可用的充电点。
Allianz EV Rangers 在特定地区提供这项服务。如果无法提供流动充电，符合资格的客户可能改为获得拖车援助，视保单条款而定。
保单中要检查什么
电量耗尽援助是否受保？
不要以为标准道路救援会自动涵盖电量耗尽的电动车。请确认您的保单是否包含专门的电量耗尽拖车或流动充电权益。
会提供平板拖车吗？
请询问热线能否安排合适的电动车拖车设备。如果车辆制造商的说明要求四个车轮全部离地，这一点尤其重要。
您的电动车会被拖到哪里？
电量耗尽援助可能会把您的电动车拖到充电站或住家。其他故障拖车权益的目的地可能不同，例如认可的维修厂。
有距离或服务限制吗？
请查看拖车距离、次数、服务区域和允许的目的地。有些电动车权益的条件与标准道路救援不同。
拖车以外的保障与援助
电池与充电设备保障
道路救援只负责移动您的电动车，不支付电池维修费用。视损坏原因和保单条款而定，电池损坏可能由您的汽车保单或电动车专属附加保障承保。
了解更多关于电动车电池保障和家用充电桩与充电线保障的内容。
通过 BJAK 追踪道路救援
符合资格的 BJAK 客户可以通过 BJAK 数码道路援助 申请援助并追踪请求。
如需更多资料，请参阅马来西亚电动车保险以及电动车与汽油车保险比较。
常见问题
这取决于您的电动车型号。有些车辆需要四个车轮全部离地。请查阅车主手册，并要求合适的拖车设备。
不会自动涵盖。有些电动车附加保障提供电量耗尽拖车或流动充电服务。购买前请查看保单条文。
不是。权益因保险公司和附加保障而异。请确认您选择的产品是否包含电池耗尽拖车、流动充电，还是只保障充电设备。
为电动车停驶的那一天做好准备
查看您电动车的拖车要求，保存保险公司的道路救援热线，并在续保前比较可选的电动车附加保障。