我如何知道我的保单已经生效？

保单生效意味着以下三件事同时成立：

• 供应商已以您的名义签发保障 - 保险公司或伊斯兰保险业者已接受风险并出具文件
• 生效日期已经开始 - 保障自该日期起算，而非您付款当天
• 保单尚未到期或被取消 - 到期日仍在未来

其中任何一项不成立，您就没有获得保障。最常见的空档出现在付款与签发之间：钱已从您的账户扣除，但供应商尚未签发文件。

已付款不等于已受保。 请以签发的文件为凭据，而非付款收据 - 另见付款是否代表我的保单已经生效？。

生效日期 - 有时标示为"保险期间"、"伊斯兰保险期间"、"起始日期"或"保障自" - 会出现在供应商签发的文件上。

若这是续保，请确认日期与前一份保单连续衔接。旧保单到期日与新生效日期之间的空档，就是一段没有保障的期间，即使两份文件单独看都没问题。

成功购买后，您应该会取得：

• BJAK 的付款确认 - 交易成功的凭据
• 电子承保通知书（若该产品使用）- 这是保障的第一份证明
• 保单明细表或伊斯兰保险证书 - 由供应商签发，这才是实际的合约文件
• 道路税确认（若您选择了道路税更新）

付款确认来自 BJAK，保障文件来自保险公司或伊斯兰保险业者。两者所载的供应商，都应与您结账时所选的一致。相关：我如何收到我的文件与更新通知？

短时间内这是正常的。您的付款已确认，订单已送交供应商，供应商正在完成核保与签发。

正在发生什么

• BJAK 已收到并确认您的付款
• 您的订单已提交给保险公司或伊斯兰保险业者
• 供应商正在签发保障文件

您应该做什么

• 保留您的付款确认与订单编号
• 在 BJAK 账户中查看订单状态
• 请勿为同一辆车、同一期间再买第二份保单 - 那会造成重复，而不是额外保障（银行已扣款但付款失败）

重要： 在签发完成之前，请视自己为尚未受保。另见为什么我的保单还没生效？。若您需要用车而先前的保单已到期，请在依赖这份待处理订单之前先联系 BJAK 客服。

在以下情况请联系 BJAK 客服：

• 您的付款已确认，但超过预期处理时间仍未签发任何保障文件
• 文件上的生效日期与您所选的不符
• 已签发文件上的姓名、身份证号码或车辆登记号码有误
• 文件上所载的供应商不是您所选的那一家
• 前一份保单到期日与新生效日期之间存在空档
• 您在 BJAK 账户中找不到您的文件

请备妥您的订单编号与付款确认。BJAK 可以查询订单在供应商处的进度，若已停滞则会向上呈报。

关于保单具体保障什么的问题，请联系文件上所载的保险公司或伊斯兰保险业者 - 保障条款属于他们。

• 我一付款就受保了吗？ 不是。付款只是启动流程。保障自供应商签发您的保单或证书、且生效日期到达时开始。
• 可以把保障回溯到我付款那天吗？ 不可以。汽车保障不能回溯。这正是为什么要在现有保单到期前续保 - 可以避免出现空档。
• 电子承保通知书足以作为保障凭据吗？ 可以。持牌供应商签发的电子承保通知书是有效的保障凭据，包括用于道路税更新。完整的保单明细表或伊斯兰保险证书会随后发出。
• 我如何确认保单是真实的，而不只是生效？ 确认该供应商获国家银行发牌，并以签发供应商的记录核对保单或证书号码及您的个人资料。相关：我该如何核实 BJAK 是否正规？
• 我的保单已生效，但资料有误，该怎么办？ 请立即向 BJAK 提出。BJAK 会提交更正，由供应商批准。生效保单上的错误可能影响索赔。

• 付款是否代表我的保单已经生效？
• 为什么我的保单还没生效？
• 付款后会发生什么？
• 我如何收到我的文件与更新通知？
• 银行已扣款但付款失败
• 如果我的订单无法继续处理会怎样？
• 我该如何核实 BJAK 是否正规？
• 我如何核实我的 BJAK 保单是有效的？
• 汽车保险与道路税的宽限期：真正的规则
• 续保前检查保单为何重要