我如何核实我的 BJAK 保单是有效的？

您的保障由文件上所载的保险公司或伊斯兰保险业者提供，而非 BJAK。请确认两件事：

• 这是您所选的供应商。 文件上的名称应与您结账时所选的一致。
• 它持有牌照。 请在国家银行金融服务提供者名录中以完整注册名称查询。

每份签发的保单都有唯一的保单号码，伊斯兰保险则为证书号码。保险公司以它查找您的记录，也是您联系任何一方时对方第一个会问的资讯。

请将它放在随手可得之处。索赔、批改、道路税及任何客服查询都会用到。

若日后需要索赔，这些是最关键的资料，因为它们界定了受保的车辆与个人。

• 车辆登记号码 - 与您的车主证一致
• 品牌、型号与配置 - 与您所拥有的车辆一致
• 引擎或车架号码 - 与您的车主证一致
• 您的姓名 - 拼写与身份证一致
• 您的身份证号码 - 逐位核对

若保单上的资料与车辆或个人不符，索赔时可能出现问题。

您的保单载有生效日期与到期日期，保障在两者之间有效。有两点值得注意：

• 付款不等于保障。 保障自保险公司或伊斯兰保险业者所签发的生效日期起算，该日期未必是您付款那天。
• 续保不会自动延长。

通常您应该会有：

• 付款收据或确认
• 承保通知书（若有签发）
• 保单明细表或伊斯兰保险证书

文件会发送至您购买时提供的联络管道，例如电邮与 WhatsApp。您也可以通过 BJAK 查看保单状态。

若某项资料有误 - 请联系 BJAK。BJAK 会向保险公司或伊斯兰保险业者提出批改申请。部分资料可以很快更正；有些需要供应商批准，少数在签发后则无法更改。

若您尚未收到文件 - 请先通过 BJAK 查看订单状态，再联系客服。

若您想要独立确认 - 请带着保单或证书号码，直接联系保险公司或伊斯兰保险业者。他们持有最终记录，而这也是唯一不依赖 BJAK、也不依赖文件本身的核实方式。

若您怀疑文件并非真实 - 请勿使用文件上所印的联络方式。请自行独立查找该供应商的官方号码。