购买保险后我应该收到哪些文件？

并非每一项保险产品都会签发以上列出的所有文件。例如，购买伊斯兰保险产品会产生伊斯兰保险证书，而非保险保单附表。此外，只有在您选择了路税更新这项可选服务时，才会收到路税相关文件。

付款处理完成后，BJAK 会立即发出这份文件，其中应列明：

• 已付款金额
• 交易日期与时间
• 您的订单参考号
• 您所选的供应商与产品

请妥善保存这份收据。若日后对交易有任何疑问，这份文件可作为正式的付款证明。

请注意，付款确认并不代表保障已经生效。 它只能证明付款交易本身，不能证明供应商已签发有效保障 - 详见付款是否代表我的保单已经生效？。

相关：付款后会发生什么？

这是最重要的一份文件，由保险公司或伊斯兰保险业者签发，是真正具有约束力的合约。

请核对上面的每一项内容：

• 保单持有人姓名 - 拼写须与您的身份证／IC 完全一致
• 身份证／IC 号码
• 车辆注册号码
• 车辆厂牌、型号与年份
• 保单或证书号码
• 供应商名称 - 须与您所选的一致
• 保险或伊斯兰保险期限 - 生效与到期日期
• 保障类型 - 综合、第三者火灾与盗窃，或仅第三者
• 投保额 - 以及是协议价值还是市场价值
• 自负额 - 理赔时您需自付的金额
• 附加保障 - 挡风玻璃、水灾、列名驾驶人、拖车等您所选的项目
• 列名驾驶人（如适用）

若您发现任何错误或不符之处，请立即联系 BJAK 客服。保单附表上的错误资料，可能在理赔时造成困扰或延误。

相关：我会如何收到我的文件与更新通知？

部分产品会附带额外文件：

• 产品披露单（PDS） - 在您付款前就已提供，值得妥善保存，以简单明了的方式列明保障、除外条款、自负额与各项费用
• 附加保障批注 - 当可选权益被记录为保单的单独批注时
• 伊斯兰保险专属披露 - 若业者就您购买的产品公布基金或盈余分享相关信息

对于伊斯兰保险产品，请注意您收到的文件是伊斯兰保险证书（Takaful Certificate），签发单位是证书上所列名的伊斯兰保险业者。

若您在购买时选择了路税更新，还应该收到：

• 确认更新已提交
• 确认路税已签发
• 若寄送实体物品，还有配送详情

路税更新必须以有效、生效中的汽车保险为前提；因此这些确认文件，一定会在您的承保文件之后才签发。详见如何查询我的路税？与有哪些因素会延误路税更新？。

• 查看您的 BJAK 账户 - 已签发的文件会附在您的订单内
• 检查您的电邮，包括垃圾邮件与推广邮件夹
• 带着订单参考号联系 BJAK 客服 - BJAK 可重新发送已持有的文件，并向供应商跟进尚未签发的部分

若文件尚未签发，BJAK 客服可向供应商追踪您订单的状态，并要求加快处理。

路税更新时我该出示哪份文件？

您须提供由持牌保险公司或伊斯兰保险业者签发的电子承保通知书或保单／证书，且该文件必须在整个路税期间内保持有效。

我会收到纸本保单文件吗？

保险保单标准上以数码格式签发。建议您保存一份数码副本，并打印一份纸本放在车上备用。

这些保单文件该保留多久？

至少保留整个保单期限，若有进行中或未解决的理赔，则应保留更久。

我的文件上没有保单号码，这是问题吗？

是的 - 请联系 BJAK。您需要保单或证书号码才能提出理赔。

伊斯兰保险会拿到不同的文件吗？

您会收到伊斯兰保险证书，而非保险保单。除此之外，文件组合的架构大致相同。