后续支援与责任
了解购买后的支援方式，以及如何提出问题或投诉。
BJAK 可以协助处理保险索赔吗？
符合资格的 BJAK VIP 客户可获得索赔流程指导、拖车协调及保险公司跟进服务，具体以计划保障及条款为准。
如何提出投诉？
请先联系 BJAK，让我们的团队审核并处理问题。若问题仍未解决且符合资格，您可转交金融市场申诉专员服务机构处理。
关于个人资料，我可以联系谁？
如对个人资料的收集、使用或保护方式有疑问，请联系 BJAK 数据保护官：[email protected]。
谁对我的保险负责：BJAK 还是保险公司？
保险公司或伊斯兰保险业者对您的保障负责：由其承保风险、订定条款、签发保单或证书，并裁定与赔付索赔。BJAK 负责比较、购买、文件递送与行政支援。
通过 BJAK 购买与直接向保险公司购买的差别
通过 BJAK 购买，您可在一处比较多家参与供应商的报价，而不必逐家联系保险公司。您所选的保险公司或伊斯兰保险业者，仍然承保该保障、订定条款并裁定索赔。
- 最后审核:
- 2026年7月1日
- 审核部门:
- 客户体验部, 营运部
- 下次审核:
- 2027年1月1日
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