后续支援与责任

可以。通过 BJAK 购买不会影响您的索赔权利。索赔是向签发保单的保险公司或伊斯兰保险业者提出，并依该保单条款评估 - 与您直接购买时完全相同。BJAK 是分销渠道，不是承担风险的一方。

由保险公司或伊斯兰保险业者处理您的索赔。他们负责评估、批准或拒绝，并支付赔款。发生事故或损失后，BJAK 的角色是协助您联系到正确的团队、理解保单文件，并在案件停滞时代为跟进升级。BJAK 不评估索赔，也无法决定结果 - 该权限属于签发您保单的供应商。

符合资格的 BJAK VIP 客户可获得索赔流程指导、拖车协调及保险公司跟进服务，具体以计划保障及条款为准。

请先联系 BJAK，让我们的团队审核并处理问题。若问题仍未解决且符合资格，您可转交金融市场申诉专员服务机构处理。

如对个人资料的收集、使用或保护方式有疑问，请联系 BJAK 数据保护官：[email protected]。

保险公司或伊斯兰保险业者对您的保障负责：由其承保风险、订定条款、签发保单或证书，并裁定与赔付索赔。BJAK 负责比较、购买、文件递送与行政支援。

通过 BJAK 购买，您可在一处比较多家参与供应商的报价，而不必逐家联系保险公司。您所选的保险公司或伊斯兰保险业者，仍然承保该保障、订定条款并裁定索赔。

BJAK 负责保单周边的所有行政事务。保单本身则由您的保险公司负责。这就是那条界线，而且它在整个保障期间内都成立。文件保存、路税、续保提醒，以及在索赔停滞时代为跟进，都归 BJAK。核保、评估索赔与赔付，则归证书上所载的持牌保险公司或伊斯兰保险业者。知道一个问题落在哪一边，能让您在原本就够糟的一天里，省下打错电话的功夫。